商业中,所谓的“讲故事”并不是信口胡诌或讲个童话那么简单,而是要去描述你的产品或者服务是如何存在并影响世界,如何让他人的生活更有价值,如何解决他人的困难,如何满足他人的诉求的。一个生动的品牌故事带来的是企业与客户之间联系的纽带,这样一传十,十传百,人们就会视你的公司如同一个由自己熟识的人管理的、提供真正有价值服务的鲜活企业。
这样说来,你要做的其实并不是“讲故事”,而是阐述事实,并且要讲的妙趣横生。那么,如何从你的企业经历中提炼出足够的内容,并让听众感到这些内容与他们息息相关呢?下面我们就来说一说引人入胜的故事的共同特点:
坚持真实。把真实作为你一切创作的基石。你的营销内容应该立足于真实的人,真实的场景,真实的情感和客观事实;它应该自发地传达渗透其主旨,而非直白叙述;它应从他人的立场出发,阐明你的产品如何为客户创造价值。
以人为本。哪怕你的销售对象是另一家公司,也要关注你的产品或服务是怎样影响人们的生活的。并且当写到人的时候,记住以细节获取信任,以得到普遍性的共鸣。
独具匠心。你的故事应该提出新颖的,具有原创性的观点:你的企业有什么独特的有趣之处?它又为何如此重要呢?
以客户为导向。我曾读过无数白水般平乏无趣的品牌故事,它们的共同点便是让人感受到以企业为中心的倨傲。如同Don Murray老师所言:“想要为你喝彩永远不会成为读者翻阅下一页内容的动机。”在今天的市场环境中,这句话同样适用于你所有的营销产物:无论是视频,音频还是幻灯片。
在了解这些基本原理之后,你可以问问自己:
· 我的企业究竟哪里与众不同?
· 创业者在创业途中发生了哪些有趣的事?
· 我的企业曾面临过哪些问题?
· 是什么激发了企业的斗志?
· 创业中有哪些“灵光一闪”或“恍然大悟”?
· 品牌业务是如何发展成形的?
· 可以用哪些新奇的方法来讲述品牌故事?可否用比喻或类比的手法来代替举例阐述?
· 经营过程中有哪些事在我眼中平凡普通,但旁人看来也许不同寻常?
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