母婴社区APP的结构分析及运营解析

随着2016年二胎政策的开放，母婴家庭的人群逐渐扩大，母婴市场也迎来了市场需求的高潮。目前，母婴电商APP与母婴社区APP占领了母婴行业的主赛道。本文以母婴社区APP为例，聊聊这些知名母婴社区APP的结构及运营。

体验前提：假装盒子菌有宝宝(怎么听都觉得怪怪的)

一.工具--记录小助手

用户一打开母婴社区APP，APP便会引导用户对本身的状态做一个记录，这是因为，APP需要记录下用户的状态，才能为用户提供最精准的记录工具。母婴社区APP的记录工具可分为两种，一种是单纯记录查看数据，而别的一种则是任务类的辅助工具。

1.记录数据

孕期朋友APP的工具记录功能是为宝宝与父母办事的，成长发育功能、能力发展功能可记录下宝宝身体上的基础信息，并生成陈诉，与同龄的宝宝做对比，为家长下一步的育儿做出指导。产后恢复主要是用于帮手妈妈记录本身身体数据。用户出于获取育儿知识的目的寻觅到一款母婴社区APP，却发现，产品关注的不但是宝宝，连同使用者也一起关爱，这么一款产品，怎能不让人喜欢呢。

2.任务分配

使用母婴社区APP的用户除了要记录下宝宝成长的瞬间，还需要从中获取知识。在知识普及这一方面上，孕期朋友APP采取了任务派发的模式。按照用户记录下的宝宝的信息，为用户分配了对应的每日任务，以此来帮手用户育儿。

既然是工具类，免不了要引入用户激励手段。在运营方面上，用户每完成一项每日任务，就能获得对应的积分，积分对应的的等级会在本身的个人页面上展示，用户为了获得更高的等级，则会完成系统分配的任务。用户使用母婴APP学会了育儿知识，还获得可以引以为傲的等级标识，当然也就会继续使用APP了。

二.贴心知识分享

在艾瑞咨询三月份发布的《中国母婴家庭人群白皮书》陈诉中显示，获取母婴知识是用户使用母婴社区APP的主要原因，盒子菌在研究了一系列母婴社区APP之后发现，差别母婴社区APP的知识呈现也是差别的。

1.免费的日常知识

基本每一款母婴APP都会基于用户本身录入的数据，为用户提供对应的育儿知识。这些育儿知识大体可以按照年龄、季节、热词区分。运营人员需要按照产品各个板块的需求，为产品填充内容。有一点需要注意，当一些热点事件，热点谣言传播出来时，运营人员需要对该事件做出最快的反应。

2.付费/免费专家答疑

专家是一种权威的象征，专家所传播的知识可信度很高，故部分母婴APP会在本身的APP中加入专家问答。宝宝树孕育APP的开讲功能即是一种专家问答。盒子菌体验过之后，发现“开讲”本色上是一个家长用户与医生沟通的平台。用户通过付费，向专家询问问题，以获得解答。而一些常见的问题，则是整理成专题发布。

不管是免费的日常知识的获取还是付费的专家知识获取，都必需由运营人员做好内容的运营，确保用户有内容可看。而对于专家用户运营，则需要与专家用户确定好答疑、开课时间，免得频繁停课，伤害了用户。还有一点需要注意的是，当免费的知识与付费知识共存时，需要做好用户引导，譬如为用户发放免费试听券，用什么理由都好，引导他去尝试付费答疑，帮手用户形成使用习惯。

三.社区构建

盒子菌在《用户留存问题怎么破，这三大维度为你解惑》一文中都说过，社交关系的存在，令用户愿意留在一个地方，因此，母婴APP也会为用户构建社交关系。

1.帮手构建圈子

母婴社区APP的圈子构建，更多是按照用户的爱好，为用户保举圈子。用户拥有相同的喜好，相互之间更容易沟通。通过用户与用户间不停沟通的方式拉进两人的距离，构建好陌生社交关系。

在社交关系的构建上，除了从产品上对用户进行引导，用户激励也是必不成少的。用户通过做出系统认定的行为，诸如发帖、回帖等，都可以获得相对应的积分。试想一下，当用户对一个帖子感兴趣时，如果有积分奖励的刺激，会不会更有动力去回帖了。

2.社区分享

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