阅读量下滑，公众号导流客服个人微信的“野路

提问者：匿名新媒体公司运营(新榜指数700+)

问题：公众号粉丝导到客服微信后，我该怎么运营? 我是一个地方号运营，去年老板意识到公众号阅读量下降，让我们通过文章植入，把公众号的粉丝导流到了 10 多个客服的微信。但除了在伴侣圈转发我们的文章，至今我们不知道怎么运营和维护。老板不允许我们做类似于微商的变现，又没有预算投入更多的客服人员来专门“陪聊”，请问后续应该怎么办呢?

答主：昆明街头巷尾、部落网络、吃喝玩乐IN广州、上海去哪吃、南京吃喝玩乐、无锡生活网、成都同城会 (本排名不分先后)

赵凯

昆明街头巷尾 创始人

很多当地号都会学习一些垂直领域的全国号，通过导个人号的方式进行变现。很多当地号再导个人号的时候没有进行精准引流，没有门槛，只要是愿意加的都加，所以当地号导的个人粉一般都难以跨越一座大山，那就是粉丝质量比较低。粉丝质量低之后就酿成了鸡肋，食之无味弃之可惜。

针对这样的问题，我觉得比较可行的两种方式是：

1、二次引流，，设置引流门槛，重新梳理出质量稍微好的的粉丝。好比说美食粉或者周边游粉丝。当然这得和商家配合做活动之类的，这样的话既可以变现也好办理。

2、粉丝裂变，这种模式主要还是吸粉，但也得有人维护，也可以购置维护机器人协助维护，做伴侣圈二维码通过礼品吸粉。

总的来说，比拟群维护，个人号维护要简单的多，并且变现的可能性也大得多，这块不该该放弃。

二宝

部落网络 创始人

对于粉丝引流到客服微信该怎么运营?这方面我觉得，可以建立一个当地的社群，这个社群是细分化的，而不是把所有人笼络到一个群里之后，每天发本身公众号的相关内容。可以按照粉丝的需求，建立起一个小平台，这样对于以后想要建立地方小程序也好，或者App也好，都是一个很好的前提。

相应的模式建立之后，前期可以让小编在里边活跃气氛，群主每天发红包，后期就可以嫁接当地的活动，增加群里的互动性，可以让大家对这个群产生依赖性，并有信任感，这样公众号的一些活动，就能够得到大家的支持，以及可以得到有力的宣传。

总结到最后，其实就是不要单纯的为了公众号的阅读量，而白白浪费掉本身的粉丝，可以把你的需求，用正确的方法，去酿成客户也需求的东西，这样，自然而然，你想要达到的效果也就得到了。所以大家可以多去考虑粉丝想要的是什么，你又能做到什么程度。

拿美食和亲子给大家举个例子：美食群的话，就可以结合当地的美食置换，组织一些美食活动，这样既可以使粉丝在群里的粘度增加，又可以给粉丝一些回馈;亲子群的话，就可以组织一些亲子活动，因为而今，亲子之间的活动越来越少，可以通过内容，组织一些相关的线下活动，增加亲子之间感情的同时，也使得公众号的活跃度随之增高。

谢晓鹏

吃喝玩乐IN广州 创始人

地方号kol微信的运营与维护，在我看来可以包罗以下几个方面：

1、转发公众号的文章，增加公众号阅读：这个是很有用的，但是要注意转发语以及转发频次，转发语可以按照文章内容，说一些本身的不雅观点，引导用户关注。其次转发频率不宜过高，制止在用户伴侣圈刷屏引起反感，一般每天转发数量控制在2- 3 条，并且只选择高质量内容进行转发;

2、内容发布：一个合格的伴侣圈应该像微博，微信一样，有清晰的定位，这个伴侣圈，我要把他定位为什么样的性格。定位决定了要发布的内容，一般地方公众号，应该多发布一些当地相关的信息，特别是美食保举，以及一些当地的资讯，比较能吸引人，把kol伴侣圈当成微博来运营;

3、适当的福利：这个不消多说，平时如果平台有什么福利，活动，或者试吃什么的，可以在伴侣圈派发，增加用户粘性;

4、适当的陪聊：不是每一个用户的咨询你都必需要回复，但是你可以适当挑选一些比较重要的来回复，剩余的，就用伴侣圈跟他们互动好了，终究每个人的精力有限。

俊哥

南京吃喝玩乐 联合创始人

首先有个问题，所有的回报都是需要投入的，当然你要评估再衡量是否投入，没有什么是一本万利的，同样，我建议把个人号再进一步导入到社群，当然社群也同样需要专人维护。

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