从微信新版交互变革，聊聊微信背后的产品逻辑

注：产品的重点在于解决多数人的需求，如果满足少数用户需求而忽略的绝大部分用户的需求，那么这样的产品可能就不是一个好的产品了。

微信最新版本v6.5. 12 中有一个交互设计跟之前比拟发生了一个变革，这个变革在某种程度上反映了微信设计产品的逻辑变革。引起这种变革的有可能是微信产品经理的考虑，也有可能是数据驱动下的决策，或者是用户反馈后作出的妥协，无论是哪一种，背后折射的是微信产品经理对产品在差别阶段的差别理解。

先来看看这个具体的交互设计（可以拿着你的手机试试）：

进入微信后选择第二个tab“通讯录”，选择某一个联系人进入个人“详细资料”页面，点击下方绿色按钮“发消息”进入到聊天页面。此时，点击左上角的“返回”按钮，点击这个按钮后所返回的页面在新老版本中对应有所差别。在最新的微信版本中，点击“返回”按钮后回到的是“详细资料”页面，也就是从哪里进入就回到哪里。在微信之前的版本中，点击“返回”按钮返回的是第一个tab“微信”所在的聊天消息列表。

这种差异在普通用户使用过程中可能感受不是很明显，作为一个产品人，很好奇这其中的产品逻辑变革，以下仅为个人不雅观点。针对这一交互方式的变革，可能的出发点分析有三。

我们看这个交互逻辑的关键点就在于最后点击左上角按钮后返回的目的页面是哪个，微信最新版本里是回到上一级页面“详细资料”，，在之前的版本里回到的是第一个tab的聊天消息列表页。

老版本的设计存在了很长的时间，个人觉得这个设计的初衷是基于产品思维和用户场景的考虑，试想一下用户通过微信通讯录找到某一个联系人并点击进入开始聊天，聊天时间可长可短，这里有一个场景符合老版本的交互设计，加入用户已经聊了有一二十分钟，这时要离开或返回进入其他的模块，最优可能去哪里？是再找一个人接着聊还是看看微信其他的消息通知或者看看公众号文章缓解一下社交疲惫？显然，老版本中的设计考虑的是后者原因。微信产品经理们觉得用户在经过一段时间的聊天后需要的是关注其他最新的微信消息或看公众号或看伴侣圈，所以他们将这个返回操作的目的页面设计为进入第一个tab。

这是一个合理的设计，也是一个符合用户场景和用户心理的设计。但要知道，用户的行为是无法准确预测的，尤其是对于微信这种大体量的产品。上述场景确实存在，可能有几千万甚至是上亿的用户都习惯这个交互逻辑。可微信是一个十亿用户级另外产品，这种设计符合的用户群在微信的整个体量来说就只是一小部分了。

在微信最新版本中，这个交互设计被修改为“从哪进就回到哪”，不再是之前的场景化设计。也能理解，人类的思维方式中有惯性思维，就像我们每天上下班都是走固定的路线一样，这种惯性思维会成为一种可预期的安适感，让用户的每一步行动都是可预期的。而且考虑微信这么大的用户体量，所以，最原始、最符合惯性思维的设计可能是能兼具群体效应也符合用户思维习惯的。基于上述考虑，这个交互设计被修改，某种程度上也反映了微信产品逻辑在差别阶段的不停进化。

另一种可能的情况是基于数据的产品假设验证，刚刚讲到了这个交互设计在微信之前版本中可能是一个基于产品思维和用户场景的设计。这也许只是一种符合用户场景的假设，可能微信产品经理们自己对这个设计也没有十足的驾驭。

但作为一个产品驱动的公司，产品经理的话语权绝对是至高无上的。于是，通过在产品中设置数据埋点，将用户在这个交互路径上的所有动作都通过数据记录下来，而且通过海量的用户行为数据收集和分析，最终发现用户通过这个“返回”动作去向的目的页面并不是之前假设的聊天消息列表，是第三个tab“发现”、是再找一个人看“详细资料”或者是直接退出了微信。

这种假设只是个人猜测，如果可能，那这是一种比较科学的做产品假设验证的做法。数据具备代表性，并且能通过数据验证前期的报答假设，是不停优化产品的一种好方法。数据验证产品假设现在被运用到越来越多的公司和产品中，典型的AB测试或者灰度测试都是通过数据验证产品设计的方法。如果说以前做产品的方式更多的依赖于产品经理的直觉，也许这是下一个阶段科学做产品的最主要方法。

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