POST TIME:2018-12-03 21:28
用户流失是运营人员非常苦恼的问题,明明已经用了各种方法,但用户就是流失了。事实上,运营人员无法做到面面俱到,用户流失也是正常不过的事情。当用户流失发生时,应该及时采取办法,对已流失的用户进行召回,并且对可能会流失的用户进行预防。
一.用户流失的一个衡量尺度
在对流失用户进行调停办法之前,必需清楚,什么样的用户才算已经流失的用户。对于QQ,微信等即时通讯APP,在两个月内,用户不进行操作,则可以认为用户已经流失。对于电商APP来说,如果用户在长达半年到一年内未作操作,则可以认为用户已经流失。所以,在对用户流失进行定义时,,是需要按照APP的特性以及用户行为定义。
二.为流失用户构建模型