“自嗨型”产品注定没未来！想抓住用户的心就

6 月 30 日报道(编译：蔡妙娴)

编者注：本文作者为Liam Sarsfield，ExtraAI的创始人兼设计师。

在工业设计纪录片《Objectified》中又这么一个场景：一队工业设计师准备设计一款园艺剪刀，2， 3 个艺术硕士围着一张会议桌，讨论产品原型，比喻说手握着剪刀会不会有摩擦，抓手是不是省力，剪刀的角度是否合理。但是他们似乎忘了，园艺工人粗糙的双手，岂如这些设计师般细嫩。不久之后，他们达成了共识，一件全新的产品原型诞生了。

上述案例中的问题，归根结底都可以说是设计调查不够仔细。令人意想不到的事，大多数人会完全跳过研究阶段。“我们只是给本身制造了产品。”这是许多产品失败的共同原因之一。用户要么是开发团队想象出来的，要么根本就没有。

设计师、开发人员和产品经理经常把本身围起来，看不到市场的现实情况。事实上，你甚至都不消体会任何真实的市场压力，就可以拥有成功的职业生涯。这样的结果就是，许多人最终只为了开发产品而开发产品。如果你在读这篇文章，恐怕也是我说的人之一。我曾经同样如此。

直到我辞去工作，创办了本身的公司，并多次被市场反应所震惊，我才发现人们的真实需求。现在，我仍然在不停挖掘人们的真实需求。

在这篇文章中，我将带领读者剖析一种产品开发方法，由Amy Hoy和Alex Hillman开创，能够确保你的产品为用户所喜欢。你将学会如何寻找用户、分析他们的痛点，用他们易懂的语言写一篇pitch，以及创建一个反馈循环。在每个环节，我都将提供一份研究实例，展现我们是如何用这些方法开发全新的社交媒体自动化应用Extra的。

为开产品而开发产品或许能够有所回报。但如果你想要养家糊口的话，下列方法能够帮手你。如果你是一个不会写后端代码的设计师，或对设计/开发无所贡献的产品经理，下列方法也能够帮你节省大量时间和金钱，以防开发出一个谁都不想要的产品。

这种方法不是100%奏效，但我相信，它可以帮你省下一大笔调查经费。如若否则，你只能一遍遍试验、失败、试验，这傍边所需的巨额经费，恐怕只有风投能供得起。

在开始之前，我想阐明的是，本文的核心不雅观点在于，只有基于事实的用户调查才能扭转产品开发中的片面理解。在有人愿意为你的产品掏钱之前，你根本不知道本身的成果是否存在价值。

每一款产品都是从预感开始的，你应当把本身的预感看作假设，而不要感到飘飘然。不要把本身的预感当成神圣的灵感，更不要因此醉心于它。产品创意并不如你想象的重要，真正重要的是找到用户。

作为一条根来源根基则：如果你认为本身的预感最终无法转化成商业产品，或者你不是产品目标市场的一员，那么或许应该放弃这个想法。

面向消费者的业务，尤其是针对本身不熟悉的领域的，往往难以开展，甚至根本不值得追求。你要在开始之前提醒本身这一点，

好了，提醒本身之后，让我们来看看你的预感。通常来说，你的预感里是有客户或用户的，因此你首先要做的事找出这些用户都会出现在网上的哪个角落。

你可以在Reddit和Quora这样的平台上进行搜索，同时关注用户反馈网站、支持论坛、Facebook群组和Slack等等。你需要的是和用户之间直接、真诚的对话。找到这些平台之后，你的下一步就是挖掘、记录“用户痛点”。

你可以新建一份电子表格，开始搜索与本身的设想相关的对话。如果你开发的是软件产品，那么你可以这样搜索“我怎样做XXX”或者“做XXX的时候你都用什么?”这些话题下的讨论能够引导你，然后你可以对用户保举的产品和解决方案进行研究。

如果你开发的是信息产品，比喻说在线课程或电子书，那么这些问题应当能够帮手你构建产品开发的基础。

你可以把所有与你的假设相关的内容复制、粘贴到电子表格里，，广撒网，不要做过多的编纂，不消过多久，你就会开始用用户的语言制作pitch。

你会注意到，有些问题被多次提及，或者经常有人诉苦同一个问题。不管原因是什么，总之人们经常会为一些能直接在谷歌上找到答案的问题，跑到论坛上发文。用户的重复，就是你应当解决某个问题的信号。

收集到足够数量的讨论之后，你需要深入分析，找到固定模式。任何发自肺腑的言论都需要格外注意，人们在表达真情实感的时候，往往表示力更强。

如果你的想法可行，那么你会在分析过程中发现一种模式;如果没有发现模式，并且信息似乎太离散、模糊，那么你的想法或许就不成行。

案例分析：寻找社交媒体博主的痛点

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