电商网站设计系列（1）：购物车营销功能的设计

　

这篇文章讲的是在购物车进行营销功能设计的一点思考。这将会是一个系列。利用本身一点浅薄的电商产品经验，对电商产品设计中的一些内容与模块进行思考总结与输出。希望对大家有一点帮手。

纵不雅观国内各大电商网站，不管是天猫、京东等大型B2C综合型电商网站，小米商城这种垂直型网站，还是像网易严选这种OEM、ODM类型的自营式电商，抑或跨境进口电商如网易海淘等，无一例外都在购物车环节加入了类似“猜你喜欢”or“大家都在买”or“比来保藏的”的营销功能，素质上当然都是利用大数据进行商品保举。

目的是为了引导一部分在购物车页迟疑未定的用户，通过网站保举的商品给用户更多购买选择，争取快速下单转化；其次也是为了提高客单价，终究买了A商品的用户可能还想买B商品。

一、购物车营销功能设计的价值

在这里，咱们先不谈具体如何进行这种营销功能，相对于一个需求或功能模块背后的业务配景和功能价值，具体设计层面是比较简单的。所以，咱们先简单说下这样做的意义和价值。

记得很久很久很久的从前，笔者不知道在哪里看到一句话，是说「做产品设计的时候，只谈价值，不谈体验。」很多人可能会误解这句话的真实含义，个人认为体验也是价值的一部分，相信说这句话的同学应该也是这么想的。

两者之间的具体关系和含义，咱们在这里先按下不表。笔者想说的是，我们在做需求分析和产品设计的时候，也要承袭这样的一个思考路径，即首先想清楚一款产品能够给用户带来的价值是什么，再打磨体验层面的细节。

于我而言，我通常采用“创造价值-传递价值-获取价值”的思考链路，什么意思呢，分为三层：

创造价值。即这个产品能够为用户解决什么问题，带来什么价值。传递价值。即产品开发完成后，我们通过什么渠道通路传递给用户，让用户知道并使用。获取价值。即用户开始使用产品后，如何从用户身上获取到我们期望的价值，包孕商业价值与品牌价值等。

针对购物车的商品保举这个营销功能，我们从两个方面进行探讨：

（1）用户价值

用户通过这个功能能够获得什么。用户并非总是理性的，常常会因为熟人保举、口碑传播而去购买某件商品。

也常常在“懒”的心理驱动下，基于网站的主动保举无意中就为网站贡献了GMV。

在这个过程中，用户通过更少的时间、更高的效率买到了本身心怡的商品，这是基于用户核心需求的完美满足和良好体验的外在表征。

（2）产品价值（或公司价值）

产品侧或者说公司侧，通过这个功能又能够获得什么呢？

首先，，商品保举引导更多用户通过点击拜候其他页面，一定延长了用户在网站的拜候时长、增加了网站的整体PV，这是用户给公司带来的用户数据上的提升表示。

其次，总归是有一部分用户（具体比例欠好说，或许也符合“二八原则”吧。）会通过该功能获得营销转化，给公司带来实际可不雅观的经济利益。

二、购物车营销功能设计的思考

分析完该功能能够为用户和产品两端带来的价值后，我们再来具体分析功能的设计层面。

笔者通过体验不雅观察发现，天猫在购物车页面增加设计的营销功能总共分为4个Tab，别离是：掌柜热卖、比来保藏的、比来浏览过的、猜你喜欢的。如图：

京东也类似。分为4个Tab，别离是：猜你喜欢、随手购、我的关注、比来浏览。如图：

当当是在购物车页面增加推广商品和为你保举共 2 个Tab；网易严选则只有单独的一个猜你喜欢；网易海淘是最佳搭配、猜你喜欢和大家都在买共 3 个Tab。

下面笔者以“天猫”为例进行思考与分析说明。

天猫的购物车营销功能总共分为4个Tab，别离是：掌柜热卖、比来保藏的、比来浏览过的、猜你喜欢的。咱们一 一进行分析。

1、掌柜热卖

一开始我在看这个Tab保举的商品前，我以为这是部分店铺花钱推广热推的商品。当我实际浏览时发现掌柜热卖里保举的商品 95% 都是我浏览过的记录。好比我在比来的 1 个月里，我曾多次浏览过耳钉、滑板、手环、纸箱、茶几地毯…等商品。

而热卖保举的商品里，以上商品均有展示。当然并非 100% 精准，好比还给我保举了一款XXL的冲锋衣。哈哈这是什么鬼。

商品展示方面，总共保举了 5 页（应该是按规则展示的全部数据），点击轮播指示器可以切换浏览。如图：

2、比来保藏的

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