对于企业而言，微信营销中应该发挥什么样的关键作用——客服。花费精力去建立一个良好的，人性化的人工微信客服平台，绝对是物有所值，这也是企业在微信营销中所能发挥的最大优势，建立良好的互动关系。而不是设定一个简单程序化的自动回复。 　　二、微信营销的优势 　　（一）4G普及，流量资费下降。国内通信运营商对数据业务的发展，根报道，2016年第一季度中国手机搜索网民规模超过了50750万人，同比增长31.73%，环比增长7.53%，手机软件的需求供不应求。 　　（二）庞大的腾讯用户基数。2016年第二季度腾讯即时通信服务活跃帐户数达到10.210亿，微信营销发展空间非常很广阔。 　　（三）智能手机快速迭代。未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便。 　　（四）信息交流的互动性更加突出。虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而微信就不一样了，微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。 　　（五）目标用户群更加明确。微信的定位功能具有其他网络营销模式不具有的区域性营销功能。 　　（六）企业需求量大，很多岗位需求，解决目前就业难的问题。