近年来，随着移动互联网快速发展，手机成为人们日常生活必不可少的要素，随着手机市场的蓬勃发展，手机维修行业也迎来发展的高峰期，从最初的“返厂维修”发展至“到店维修”，如今更演变为“寄修”甚至是“上门维修”。
无数手机维修品牌如雨后春笋般出现，想要在这竞争异常激烈的市场中脱颖而出，过硬的技术水平与素质优秀的团队必不可少，7月10日，记者有幸采访到业内资深运营专家王秀美女士，了解手机维修行业背后的故事。
作为一名成功女性，王秀美女士散发着知性的魅力，但一说到手机，她立刻就迸发出异乎寻常的激情，从最基础的手机配件，到高深的数据评测，她如数家珍，据介绍，能够拥有如此丰富的手机相关经验，与她早年的人生经历大有关系。
“刚毕业的时候其实我是在南方做手机配件相关工作，后来为了有更好的发展我到了上海做手机零售工作，当时从基层业务员做起，后来一直做到大区经理，运营一个挺大的团队，事业也算顺风顺水。”王秀美女士回忆起早年的经历感慨万千。“后来由于家庭原因，来到郑州发展，加入了明达通主做手机服务业。”
从寻常的手机维修店，发展到电信省级维修平台，从最初的到店维修，业务逐步扩大到“手机寄修”，现如今更是发展的“上门维修”，郑州明达通通讯设备有限公司（下称明达通）前进的脚步可以说就是手机维修行业发展的缩影。王秀美女士作为明达通的运营总裁，可以说是全程见证了手机维修行业每一步的成长，对于这个领域，她有着独特的见解。
“最早时候做门店，磕磕绊绊发展至今，现在我们已经扩大到40多人的团队，百十家加盟商的公司，服务遍布河南18地市。现在不仅是电信省级维修平台，旗下更有‘天翼寄修平台’，此外，在2017年启动的“小美手机维修连锁”这一上门维修平台主动出击，迅速占领市场，发展迅猛。
小美手机维修的上门服务，最大的亮点就是维修技师的专业，所有技师全部拥有全套相关资质，3年以上手机维修经验，5年以上无差评记录。所有技师签订保密协议，绝对保护用户隐私。此外，所有技师统一着装、工具、配件，小到进门先带鞋套手套，大到维修过程全程录音，服务流程方便快捷，平均维修时长不超过30分钟，每一个细节都凸显出其服务的细腻体贴。
王秀美女士向记者介绍，手机是随身必备之物，出现了故障就需要维修，到手机维修站，如果站内没有配件，可能需要等上一个礼拜，这是很多手机用户的无奈之处，所以上门维修必定是手机维修行业今后的发展趋势，让客户不在为手机坏了发愁，明达通经过长时间精心的准备。投入巨资建设“小美手机维修”平台，以O2O方式，线上下单上门维修，并与线下体验相结合，2017年7月项目正式启动，如今发展迅猛，迅速占领中原市场，建立起河南省顶尖的手机维修连锁体系。
说到“小美手机维修”的成功，王秀美女士介绍道：“我们一直秉承着‘三民主义’，也就是便民、惠民、服务于民。这是我们壮大的根本所在，为了做到便民，我们建设O2O线上线下相结合维修平台；为了惠民，我们做到了配件统一管理；为了服务于民，我们竭尽所能做到维修技师更专业、信息更安全、服务品质更高、价格更优惠。”
采访的最后，王秀美告诉记者，手机维修行业的发展其实没有什么捷径，只有一点一滴于细微处着手，秉承脚踏实地的精神，一步一个脚印从小做起，把每一个“小”都做到最精、最完美，成功自然会来到。
就如“小美手机维修”一样，让客户不花多余的费用，足不出户就可以修好手机就是平台最终的目标，为了这一目标，小美手机维修计划尽快做到全国县区、市区全覆盖，力争3年内上市，建立小美集团，把业务覆盖全中国。
