昨天是年度吃瓜盛宴315,与我们日常消费息息相关的话题再度推上风口浪尖。其中,互联网供我司利用大数据杀熟现象也再度被推上风口浪尖。
曾有消费者反映,无论在互联网上订购机票、酒店、还是电影票,均出现会员与非会员价格不一致的现象,与传统的线下交易利用会员卡可享受优惠力度不一致,线上消费会员反而比非会员所花费的钱更多。
某互联网公司工程师在透露,目前存在某些网站利用大数据分析会员消费习惯以及心理承受价位来“专属定价”的情况,但纵观全行业,这不是一种普遍现象,机票领域是最先出现“专属定价”情况的。比如多次搜索机票价格,再次预订时发现价格不断上浮,购买后再次查看价格却发现有所下滑的奇怪现象。
酒店、机票以及出行领域的相关企业负责人第一时间出来否认利用大数据杀熟行为兵解释道,之所以出现价格浮动的情况,是因为用户在短时间内反复搜索同一趟航班价格,会被记录相关搜索行为,在下次搜索时后台先抢票但是不出票。为了保证展现的价格能够最终成交,后台就只能抢更贵的价位,造成事实上的“反复搜索涨价”的情况。其他陌生用户在搜索时,并没有强制刷新,而是沿用了几分钟之前的库存缓存,因此在事实上可能造成了同票不同价,因此,问题的根源是库存的更新不同步,搜索与涨价没有因果关系。