合并完成 90 天之后,饿了么和百度外卖第一次联合召开了发布会。为了表示对北方市场的重视,饿了么特意离开大本营上海,把发布会开在北京。
听说这次发布会是关于双方物流系统的,坐拥 13 套房、经常用百度外卖「全城送」点鼎泰丰吃的评论尸老师,难得地表示出了对外卖的关心:「两家物流要整合到一起吗?那以后还能不能全城送了?」
听完发布会的我想帮尸酱把心塞回肚子里,以后他不但还能继续用跟我们纷歧样的独立高端 App,还可以吃到用无人机和机器人运输、30 分钟之内就送到的鼎泰丰。
饿了么和百度外卖的送餐机器人
百度外卖的「物流之痛」,解决了吗?百度外卖被百度卖了,主要原因是尸酱这样的高端用户太少。
百度外卖从一开始做的就是高客单价、低频次的「高端外卖」生意,,在美团和饿了么还没顾得上这块市场时,先一步在高端市场站稳了脚跟。
然而靠低频次生意支撑起一个外卖平台几乎是不成能的,「全城送」办事让百度外卖握牢了外卖领域的高端用户,但也产生了难以负担的昂扬人力成本。做不过美团和饿了么的百度外卖,在外卖领域「三进二」的过程里被卖了。
在西二旗吃上三里屯送来的brunch
本年 8 月,估值 60 亿美元的饿了么合并了估值 5 亿美元的百度外卖,又花 3 亿美元买了百度地图、搜索、百度糯米等资源。阿里巴巴给饿了么提供了融资支持,百度也通过换股成了饿了么的股东。合并之后,百度外卖成了饿了么的全资子公司。
饿了么想通过买百度外卖来补全本身在高端餐饮领域的布局,但对于百度外卖而言,首先要解决的问题则是花在物流上的人力成本。始终降不下来的物流成本,也是百度外卖被卖掉的原因之一。
百度外卖在这次发布会上展示的新物流系统,就在必然程度上降低了人力成本。
最新一代的百度外卖调度系统实现了「全城调度」,让骑手在差别商圈之间配送时,也不会白手回到本来的商圈。扎拉斯集团物流技术团队的总负责人崔代锐透露,这样的系统让骑手返程成本平均降低了 62%,骑手的收入也因此有所提高。
崔代锐体现,从路线规划、时间预估、决策模型、分配方案、供需平衡五个维度看,百度外卖的智能物流系统在每个指标上都优于人工调度。
饿了么方面展示的新技术是「方舟智能调度系统」的深度学习与多场景智能适配分单,系统可以对出餐时间、骑手计划、未来订单负载等基本参数进行精准预测,还能主动学习专家调度员的改派行为,结合订单峰谷、冷热食品、新老骑手等等特殊场景优化调度指令。饿了么透露,在首批测试的 30 城中,智能调度让配送的平均时长缩短到了 28.62 分钟,准时率和好评率都接近 99%。
不过,饿了么和百度外卖的物流系统,目前还没有结合到一起。扎拉斯集团董事长、饿了么 CEO 张旭豪体现,目前两个系统还在融合过程中,在一些比较密集的外送站点,两套系统都在运行,将来两套系统会逐渐融合到一起。
双中心未来分工:技术复杂的北京做,业务复杂的上海做百度外卖技术团队在北京,饿了么主要技术团队在上海。合并了百度外卖之后,扎拉斯集团也会实行上海北京双中心,同时保存百度外卖和饿了么双品牌。
双品牌战略是为了满足消费分层的需要,百度外卖的名称会连结 18 个月,之后 App 依然独立运营,品牌名称则会改成一个新的。
张旭豪
张旭豪体现,未来两个中心的技术分工将会从两个维度考虑。
一方面会根据垂直领域拆分,物流系统北京做一部分上海做一部分,产品和技术放在同一个地方,两个中心的耦合不会很多。未来,北京中心将会整合整个平台上的医药板块,同时负责物流、新零售等核心业务的研发工作。
另一方面会从复杂程度上划分,业务复杂度高的部分会放在上海;技术复杂度高的,好比涉及人工智能领域的工作将会由北京中心完成。
更节约时间的外卖「黑科技」全新的物流系统之外,发布会上还展示了一系列用于即时配送的黑科技产品,包孕无人机、送餐机器人以及智能耳机模块等等。