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错失了二维码时代,银行还能在刷脸时代翻盘吗?

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随着中国移动支付在海外“攻城略地”, 境外接受支付宝、微信支付的商场也越来越多。近日,一位日本手信店主在日本著名论坛2ch开贴询问如何开通支付宝,再次将中国的第三方支付方式推向舆论风口。

而在国内,自从支付宝、微信支付等第三方支付开创了移动支付的新潮流,传统银行的地位就岌岌可危。马云曾说:“银行不改变,那我就改变银行”, 2016 年微信和支付宝等第三方支付处理的交易总额接近 3 万亿美元,大有将取代银行传统业务的趋势。

成也体制,百也体制,银行彻底输给了二维码时代

《 2017 年中国第三方支付市场监测陈诉》显示, 2017 年一季度我国扫码支付市场规模预计超过 5800 亿元,同比增长606.80%。自 2010 年中国人民银行《非金融机构支付办事办理措施》及《非金融机构支付办事办理措施实施细则(征求意见稿)》的出台之后,第三方支付行业结束原始成长期,也正式开始了和银行的金融业务争夺战。

支付宝、微信钱包等第三方支付应用的崛起,分流了传统银行的现金支付、信用卡支付以及银行理财产品业务。一来,通过理财获得收益已经成为很多人的习惯,而科技金融机构理财产品众多、收益差别、便利用户选择。二来,对于银行客户来说,第三方支付方式越来越便捷,支付不再需要带银行卡,刷手机即可。

从支付方式来看,第三方支付推出扫码支付功能之后,银行也推出了扫码支付功能。扫码支付普及之后,工商银行、建设银行、民生银行、中信银行、招商银行、浦发银行、兴业银行等纷纷推出二维码支付产品,其安适性高、境外通用并且办事完善。然而,即使银行推出了扫码支付,还是抵不过用户习惯。

从用户使用量来看,第三方支付的普及大大减少了用户使用银行卡交易的频率,从而造成商业银行潜在客户流失。加之在线交易量激增,降低了银行卡线下交易量,最终导致原始客户流失。截至 2016 年上半年,仅支付宝一家第三方支付平台的活跃用户就2. 7 亿,这个数字已经大大超过了不少传统银行的个人客户数量。

从用户使用习惯来看,以客户体验为主的第三方支付模式使客户的消费习惯发生了新变革,手机支付逐渐取代刷卡支付。原因在于,第三方支付在客户体验方面较为便利、快捷和人性化,从而吸引了用户的使用。比拟之下,银行在体制、成本、办事意识上都还有很多需要改进的地方。

事实上,央行发布的“ 2017 年第二季度支付体系运行总体情况”陈诉显示, 2017 年第二季度银行电子支付总金额为545. 58 万亿元,同比减少25. 37 万亿元,而同期以支付宝、微信支付为代表的非银支付大幅增加35%, 2017 年第二季度完成支付近31. 5 万亿元。由此可见,移动支付产品覆盖越来越多样化、个性化,第三方支付的羽翼也越来越大。

俗话说树大招风,以支付宝、微信支付为代表的第三方支付可以说是金融界最耀眼的明珠。随着其业务的壮大,第三方支付和银行业务出现很多交叉领域,进而发展成第三方支付跟银行竞争的局面。对于第三方支付来说,银行始终是金融业依然屹立不倒的大山,想要取而代之困难重重。对于传统银行来说,第三方支付日益强大,不容小觑。这场旷日持久战何时能了?

打响反击战:银行系发心不错过刷脸支付

近期,刷脸支付成为了金融业共同探索的标的目的,继国内互联网金融巨头以及大型商业银行布局刷脸支付之后,苹果新出的 iPhone X也主打推出人脸识别功能。接二连三的事件发生,使得生物识别技术再次受到关注和热议。

一方面,刷脸支付的正式使用意味着生物识别技术正在进入一个新的时代。但是目前生物识别技术还未发展成熟,刷脸支付仍面临着用户体验、支付安适等问题。另一方面,刷脸支付的落地,意味着继现金、银行卡、手机扫码支付之后,刷脸支付市场也将成为第三方支付和银行抢占支付入口的新战场。

“站在ATM机前对准摄像头,经过系统验证后,再输入手机号、取款金额、密码,等待ATM机自动吐钞,拿走现金。”自建设银行陕西分行营业部的 ATM 机新增这样的“刷脸取款”办事以来,农业银行、招商银行、汇丰银行陆续推出刷脸取款业务,而浦发银行也体现会在本年内提供该项功能。银行步入了刷脸支付的黑科技时代……

如今,银行采用的“刷脸取款”仅仅限于取款这一功能,跨行还款、跨行存款及跨行转账等功能还未开通。尽管刷脸取款结合了人脸识别和生物识别技术,但主要还是按照用户预留的资料做比对,如果用户面部整容幅度过大,可能需要更新身份信息,并没有宣传中所说的便利快捷。

在刷脸支付还未成熟,安适性和用户体验还未得到保证之际,银行推出了刷脸取款功能,原因为何?

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