作为国内知名的职业经理人，Kerr常年累月地在差别的场合跟差别的人接触，他发现，如何快速地传达想要表达的想法和理念，是职场精英们非常关注的问题之一。在相互信息分歧错误等的情况下进行信息的沟通交流，自己就是一件对沟通技巧极为考究的功夫。所幸的是，Kerr已经成功找到了他的方法—通过绘制业务流程图，思维导图的一种表示形式，让周围的人更容易理解。
“面对复杂、繁琐的业务会议，流程图是最简单、最直接的沟通方式。”David坚持认为。
所谓流程图，是一种结合了图形的思路表达形式，是国际上比较通行的思维导图的一种，是一种图表化的逻辑表示，直不雅观、形象、通俗易懂。
在绘制业务流程图的时候，Kerr认为需要注意到2个问题：
1 拥有对项目业务完全清晰的理解
越是繁琐的业务，越是需要透彻的理解，从中找出关键部分，并从中找出最适合的表示方式。例如简单地表达一个游戏项目的业务流程，从沟通到总结，逐个过程线性发展，非常直不雅观非常容易理解。
2 复杂的业务更要注重流程图的简洁，减少花俏的内容，重点关注如何传递信息而不是太多的修饰。下图是一份极为复杂的项目流程图，但通过适当的、有逻辑的表达，读者可以非常清晰地了解一个产品项目的全过程。
至于选择什么软件来设计流程图更好？Kerr认为这并不重要，适合本身的、容易上手的、不存在太高的学习门槛的，都是值得使用的流程图制作工具。同时，一些在线流程图制作软件的存在，正在大大降低使用者的入门门槛。
由于具备了大量的现成模板，Kerr认为流程图的制作难度正在降低，在业务沟通上，相互之间的交流也更加趋于简单。
Kerr认为任何流程图设计工具都仅仅只是锦上添花，如果你更擅长手绘，也可以直接采取手绘，当然前提是兼顾好效率和效果。掌握一两款业务流程图设计的工具，，对工作的开展更有帮手的话，也是非常值得考虑的。
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