日前,腾讯最新Q2 财报数据显示,QQ月活跃账户数比去年同期下降了5.4%,一个明显的现象是身边许多 80 后伴侣已经很少打开手机QQ了。作为腾讯公司最重要的战略一环,于是有人开始提出质疑:QQ是否真的已经开始没落了?很多人也许忽略了其中非常重要的一个信息,财报强调QQ的非核心用户减少,而核心用户参与度仍在上升。
不降反升,QQ的核心用户究竟是谁
互联网产品中,存活将近 19 年的QQ可以算骨灰级白叟了,那么它的内容是否真的老了?当微信、微博分割掉人们的大多数时间,QQ这样一款软件似乎逐渐走向边沿化。于是有一些声音大呼统治网络社交将近 20 年,号令天下莫敢不从的一代霸主腾讯QQ,终于也走向衰落,这种基于小众群体的论调是否真的可信?
结果证明并不如此。很多人放大了财报数据中QQ月活用户的下降外貌,却忽略了这样一个背后事实:一方面,就QQ而言,非核心用户减少,但它的核心用户参与度上升,特别是包孕个人计算机及移动端在内的最高同时在线账户同比增长8.4%至2. 68 亿,这就表白了其大部分用户的粘性正在不停增强。实际上,月活跃账户数的下降是由于PC时代的用户多账号向移动时代的用户账号逐渐统一带来的结果。
而另一方面,年龄为 21 岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长,又反映了QQ在年轻群体中受欢迎程度的增加。数据显示对于 95 后 00 后这类受众群体,QQ备受青睐,这其中原因无外乎以下几点:
其一,个性化对口:作为网络生力军, 95 后 00 后们的个性化较 90 后有过之而无不及, 8 月 17 日,企鹅智酷联合QQ空间发布《“ 95 后”新生代社交&娱乐爱好数据陈诉》显示新一代年轻人倾诉欲较强,喜欢使用装扮类功能,彰显本身万里挑一的灵魂,于是QQ空间这种更多样化的视觉体验无疑是对口的。
其二,互动性得到满足:微信伴侣圈中的陌生人评论互不成见,无法完全满足年轻人巴望被关注且爱炫耀爱攀比的需求。很多 90 后以及 95 后正处于青春变节期,个性需求得不到满足,便更加倾向于QQ空间的完全开放式体验。
其三,群体效应被放大:QQ平台是 95 后追星人群的聚集地,QQ平台特意为追星人群开发了“QQ粉丝团”,它既充满了个性化,也极大地满足了 95 后所需的团体交流体验。因此, 95 后人群可以在QQ粉丝团找到共同话题,获得归属感。
移动互联网这么多年下来,随着 90 后成为社会主力群体,市场消费结构也正向年轻人不停倾斜。作为中国最大的年轻人社交平台,QQ月活跃用户达到8. 5 亿,其中六成为 90 后,还有一大部分是 95 后 00 后,它们能够为品牌提供大规模的年轻用户流量支持,助力合作品牌精准触达年轻用户,QQ已经算是成功转型移动化。 95 后 00 后聚集的QQ平台,已经成为流量新战场,接下来QQ则是在年轻化道路上不停布局,完成一个老产品的容颜蜕变。
从Snapchat到QQ,年轻用户正在成为社交巨头们的主战场
这不只是国内市场的情况。实际上,从国外的Facebook、Snapchat到国内的BAT,全球的社交巨头们均在采取各种动作来抓住年轻化用户。这其中,Snapchat更是凭借着年轻人社交成为了美国社交霸主Facebook最大的心头之患。
相关数据显示,Snapchat的日活跃用户数在本年第二季度已经达到了1. 73 亿。Snapchat在 90 后的年轻人用户群体中拥有非常高的人气,在美国本土的年轻用户多半每天都会使用Snapchat,每天分享图片和视频的用户高达60%,活跃度非常高。
近日,Snapchat又在开始测试一项名叫Crowd Surf 的新功能,通过人工智能的技术,把来自差别用户的视频组合一起,可以拼接出一段超过 10 秒的无缝视频,希望可以进一步加强对年轻人用户粘性。
无独有偶,在国内,QQ也正尝试从多维度布局,力求驾驭 90 后 95 后年轻用户,也是未来社交网络的主要群体。先是发布了许多针对年轻人的充满个性的产品,后又与众多国表里主打个性化的平台达成合作。QQ正通过其全方位的布局,展示一个老产品的年轻风貌。
一、多元化产品All IN年轻
多元化的产品策略,已使QQ成为 90 后 95 后年轻用户群体的聚集地。早在 2014 年,QQ便成立了社群部落,如今它已经成为了国内最大的兴趣社交平台,在本年上半年中APP排名次于微信、QQ、微博等软件占据第 11 位,周活跃渗透率较之半年前上涨幅度达到266%。