满足办事能力与绩效(SCP)尺度认证的严苛要求
2017 年 8 月 8 日，北京 —
全球领先机器学习和先进分析平台提供商Cloudera(纽约证券交易所代码：CLDR)颁布颁发，
Cloudera凭借其世界一流的客户办事和支持，连续两年获得办事能力与绩效(SCP)尺度认证。SCP尺度基于一套包罗 100 多项重要绩效指标的体系，对办事和支持业务的实效进行量化评估。
Cloudera客户支持副总裁Angus
Klein体现：“高效的企业级技术支持是全球顶级企业携手Cloudera的主要原因之一。简而言之，我们的支持办事就是让客户能够轻松便捷、经济高效地获得核心关键技术支持，满足他们不停增长的需求。我们很高兴再次获得SCP尺度认证。同时，我们也非常重视利用认证过程中获得的反馈，来鞭策对Cloudera全球技术支持中心(CTAC)的进一步改善。”
Cloudera近日完成的综合性年度SCP尺度再认证审计，是Cloudera践行提供一流企业级办事这一郑重承诺的一部分。此项审计有助于确保Cloudera拥有完善的组织架构、工具配置及制度体系，能高效地满足客户的日常诉求和业务需求。此外，，审计过程还能够为Cloudera指出可进一步改善的领域。例如，按照去年的审计结果，Cloudera实施了多项旨在强化客户办事的办法，包孕：
● 通过软技能培训强化项目，帮手Cloudera客户运营工程师(COE)更加高效
● 利用全新学习办理系统快速提升CTAC人员的效率
● 在Cloudera全球的各个CTAC提供更为统一、质量更高的客户办事体验
● 通过实施能够保障企业适用新产品和办事的项目，帮手用户迅速认识到对Cloudera投入所带来的价值
SCP尺度提供了一套卓越办事的衡量基准，让企业得以检验自身表示、不停改进，从而实现最佳的整体办事体验。SCP尺度审计有助于促进企业和组织整体的统一、改善办事触点、提升效率和生产力、优化运营和财务表示，打造竞争优势。全球两百多家办事机构都在利用SCP尺度改善业务运营，其中包孕EMC、NetApp、Teradata等。
Service
Strategies公司战略计划副总裁Greg
Coleman体现：“Cloudera一直致力于不停完善其办事运营，进一步印证了其不停提升客户满意度和卓越办事的坚定承诺。Cloudera在 2016 年的办事能力与绩效尺度审计中表示不俗。 2017 年的审计结果显示，该公司在去年的基础上又一次取得了巨大进步。在此次评审中，Cloudera为客户带来了卓著的办事体验，并为未来持续为客户提供优质办事打下坚实基础。”
关于Service Strategies Corporation
Service
Strategies致力于帮手各类企业为客户提供最优质的办事和支持，以此鞭策办事领域的不停进步。全球领先的办事提供商都将Service
Strategies的办事能力与绩效(SCP)尺度作为实现卓越办事的指导标的目的，以及衡量成功的基准。此外，全球已有数以千计的专业办事人员，通过Service
Strategies的培训和认证课程提升了自身技能。Service
Strategies的战略顾问和咨询办事则能帮手办事组织优化业务运营，获得真正的业绩提升。
欲了解更多信息，请拜候或发送电子邮件至info@servicestrategies.com。
Cloudera简介
Cloudera公司基于最新的开源技术提供现代化的数据办理、分析和机器学习平台。全球领先的企业机构都信赖
Cloudera
公司帮手他们有效地捕捉、存储、处理、分析大量的数据，从而解决其所面临的最具挑战性的业务问题。欲了解更多信息，请登录拜候：cloudera.com。
关注Cloudera
Cloudera公司：
阅读Cloudera公司博客：blog.cloudera.com/ 及vision.cloudera.com/
关于我们的Twitter：twitter.com/cloudera
拜候我们的Facebook：facebook.com/cloudera
加入Cloudera社区：community.cloudera.com
阅读客户成功案例：cloudera.com/customers.html
Cloudera、Hue以及相关注册商标均为Cloudera Inc.的拥有的或已注册的商标，其他所有的公司或产品名是他们各自拥有者的商标。
本新闻稿中的前瞻性陈述包孕有关Cloudera产品预期表示和收益的陈述以及其他内容。本文中“相信”、“可能”、“将”、“计划”、“有望”等类似表达均意为前瞻性陈述。这些前瞻性陈述受风险、不确定因素和假设等的影响。如果风险情况发生，或者假设经证实不正确，则实际结果可能与前瞻性陈述所指结果有重大差异。风险包孕但不限于，我公司已向美国证券交易委员会(SEC)递交的材料(包孕表S- 1 注册声明)和未来可能向SEC递交的陈诉中阐述的风险，这些风险可能导致实际结果不符合预期。Cloudera无义务，亦不会在本新闻稿日期之后更新任何前瞻性陈述。
