「为什么快手惹人嫌」?
截至目前,这个问题在知乎有 4865 个关注者,被浏览了 3028964 次,有 1045 个差别不雅观点的回答。
7 月 10 日,快手官方机构号回答了这个问题,目前为止已得到超过 12000 个赞。随后,知乎大 V 立党也另作回答,表达了对快手机构号在知乎营销,还打感情牌的不满。
这是「快手员工通过用户分享关注信息对其进行讽刺行为」的其中一个铺垫。
快手和立党是怎么撕起来的一个是国内大型视频直播平台,长期被人戴上标签「低俗」「恶俗」「哗众取宠」;另一个是国内大型知识问答社区,也免不了标签「装逼」「伪造经历」「优越感」。这两个平台的代表性人物发生了正面冲突,又涉及泄露用户隐私这种敏感的企业负面信息,于是,在包孕知乎以内的各个渠道,这件事都大范围引起了网友关注。
不太清楚事件始末的可以看以下梳理:
7 月 19 日 17:25,立党回答了问题《为什么快手上的很多人简介都写有「感谢快手提供这么好的平台」?》,报复快手公司随意删除用户视频;
7 月 19 日夜,快手知乎运营在立党的微博中翻到了立党的快手账号,并到快手 app 内私信立党,对其进行嘲讽;
随后立党收到私信,并发现本身的快手账号被封禁;
7 月 20 日 0 点后(19 日夜),立党在知乎内发布三条状态,将事件曝光,引起了广大网友的关注;
7 月 20 日凌晨 2 点,快手知乎机构号发布专栏文章《关于知乎伴侣 “立党” 的相关情况》,对快手员工的行为做出了以下解释:
随着此事件在知乎继续发酵,,快手遭受的负面评论越来越多;
20 日早上,快手知乎账号运营小组发布《情况说明》,快手首席内容官曾光明发布《个人致歉信》。双方的正面回应到这里就告一段落了,但事件仍在不停发酵中。
有关其中最敏感的「泄露用户隐私」和「滥用私权封禁用户」两个问题,曾光明在个人致歉信中做出了以下解释:
该运营编纂搜到立党账号的行为完全在快手外部进行(潜台词:没有利用后台数据库私自泄露用户信息)
本人接到有用户发出的投诉信息,本人因不了解当时情况,因此以职务身份要求当值运营固定现场,让我进行了解,客不雅观上会造成局部账号使用受影响(潜台词:不是底下小员工为了个人情绪而私自封立党的帐号,而是因为领导接到投诉之后的暂时处理办法,没有永久封禁)
报歉比较专业,把该说的都说了,包孕惩罚员工、个人检讨,还对用户最关注的两点做出了辟谣。若是快手的运营小年轻一早就能做到这番公关,事情也不至于发展至此。