乘客叫高铁外卖被晃点 商家：订餐APP刚上线 对流程不太熟

站长之家(Chinaz.com) 7 月 19 日消息     从昨天开始，旅客坐G、D字头的动车组列车，可提前在铁路 12306 官网或者官方APP上定外卖了。这本是一个非常便民的办事，不过施行起来却不是那么顺利。

7 月 18 日上午，有网友发微博称，本身点的高铁外卖没收到餐。这位网友的微博截图显示，其乘坐高铁G5 次列车，在网上定了一份外卖。G5 次列车于 10 点 46 分到 48 分在南京南站停靠，但 11 点 27 分这名网友的外卖仍在配送中。

据北京青年报报道，外卖的配送店家工作人员体现，当时正处于订餐高峰期，由于“订餐APP刚上线，并不太熟悉流程”，工作人员虽然已把外卖送到了车站工作人员手里，但中间需要过安检等流程耽误了时间，所以没来得及送到乘客手里。最后，外卖商家和乘客协商完成了退款。

对此，，不少网友体现列车停靠时间太短，很容易导致叫的外卖来不及送到。当然也有人认为“罗马不是一日建成的”，只要熟悉了流程，并加以改善，这样的问题还是能有效的解决的。