9 亿的微信月活用户,带来近 5000 亿的消费市场。数以万计的微营销团队在微信流量红利期赚的盆满钵盈。但随着微信对于营销号、僵尸号的严格监管,精准粉丝获取的成本越来越高,安适和风控-成为了当下最受关注的话题。许多微营销团队掌握着数以百万千万级另外粉丝,这些粉丝分布在团队成百上千的手机上面由客服人员进行营销变现,然而微信多了,员工多了,监管和安适却成为诸多微营销公司最为棘手的问题!所谓的监管和安适大致分为三个部分,第一是员工不正当行为的监管,第二员工工作效率的监管,第三是微信大肆封号的损失。
那么,先来看看第一点关于员工不正当行为的监管,一个微营销团队,如果不能有效的管控员工的行为,员工可能会在公司微信上胡作非为,公司办理层如果不知情,将会发生很多不成估量的后患,轻则公司损失客户或者损失钱财,重则涉及到公司的存亡,以及触犯法律。
现实中有很多公司因为缺乏有效的监管,已经为此付出哀思的代价,在此我就列举一些实际发生的案列,让跟多微信营销的公司能够借鉴或者预防。
近期一位购买奥创软件研究院灵灵狗风控系统的客户,他们公司的一个老员工在离职前,有预谋地把公司微信上的老客户资源偷走,然后直接利用这些资源去创业,导致公司丢失重要客户资源而损失十几万,这就是无效的监管造成的直接的损失,事情发生后,,老板才开始警惕和反省,后来在公司所有营销手机上都装了奥创灵灵狗风控系统,这才做到了有效的监管和预防!如图所示:
除了员工偷客户,其实还有很多潜在的风险,常见的有员工本身找产品卖给客户;员工把微信好友数据卖给同行;员工本身找产品卖给客户;员工贪污客户的转账等。作为一个企业办理者,或许你的公司内部已存在的现象,你未必知道。在百度上随便一搜,这些因为监管不周而中枪的微信营销公司触目皆是!
15 年身边有一个新媒体承包公司,员工利用公司微信骗取红包,员工红包收入远远大于工资,谁还有心思去为公司做业务,员工之间都知道,只有老板蒙在鼓里,一百多号人的公司保留了三个月倒闭,只因为老板发现之后,要没收所有人红包,惊人的四十多万,第二天没有一个人去上班!
一个真真正正做事的百人公司,一夜之间就剩下一个空壳,只因为老板没有及时发现和纠正员工的行为,才导致员工放肆的贪婪,以至于公司瘫痪倒闭,这种行为已经触犯了法律底线,如果老板一直没有发现,等待他的只有牢狱之灾。
那么奥创灵灵狗风控系统针对诸多频发的现象,究竟可以实现哪些有效的监管呢?灵灵狗可以说是一家公司内部的大内密探,嗅觉非常灵敏。他深入到手机里面,监管员工使用手机的日常行为,让公司领导可以不时洞悉公司客服人员的一切行为,制止客服辱骂客户,工作不积极,客服飞单,随意删粉等一切对公司倒霉的行为。
安置了灵灵狗的手机,收到转账,删除联系人,删除聊天记录,消息含敏感词,推送客户名片,推送重要客户名片,收红包,发起转账,发红包,私建群,公章位置,发定位等等,只要老板认为涉及敏感,都可以不时将敏感信息通知到云端,便利老板随时查看。
奥创灵灵狗把员工在微信上最容易犯错的行为做一个敏感预警,办理员可以按照后台风险预警信息,第一时间追责到对应操作人员,防范未然。这些预警包孕:1、收到的转账和发起的转账,防止员工私为己有;2、删除的联系人,预防把重要客户删除;3、删除的聊天记录,预防员工销毁不正当行为的证据;4、聊天内容含有敏感词,好比“加我”“转我”“红包”,以及一些辱骂客户的词汇,公司负责人可以在后台设置敏感词,当员工聊天内容中出现敏感词都会预警提示;5、发送客户名片和私自拉群,防止私拉客户飞单;6、收发的红包,防止员工利用公司微信骗红包;7、共享位置和发送定位,预防不正当的事情发生(好比约会、公司纠纷)。
那么,再来看看第二部分员工工作效率的监管,越来越多的微信营销团队,少则十几个员工的小团队,多则成百上千个员工的大团队,每个员工手里面都要办理N个手机,员工的绩效考核和工作效率的监控也成了一个难题。有些可能会有专人去统计每个员工每天的微信加人数量,检查每个员工每天的发伴侣圈数量,以及其他工作量,这种靠人力去执行的监管统计,看起来并非高效。