【TechWeb报道】7月3日消息，日前，在华为消费者业务召开的内部最高规格的2017年质量大会上，华为消费者业务CEO余承东再次强调了质量的重要性，他体现，一切冲突都不该以牺牲质量为代价。
华为消费者业务CEO余承东
余承东强调，“我们是以客户为中心的公司，我们的一切考量都应以消费者为中心。如果一个公司不考虑用户体验，不考虑最终消费者的价值，那么这个公司没有未来。我们切记要不忘初心，这样才可以成功。”
余承东鼓励员工去做客服，他说，“我余承东本人每年、每月、每天都在做客服，我每天都收到各种各样的人反映的手机问题，大部分的问题我都解决掉了，少部分问题我找了相关人员帮手解决。在坐的都是办理者，只有亲自到客服一线才能知道问题在哪里，才能最快、最高效的解决问题，，这一点是对大家的要求。”
“一切冲突都不该以牺牲质量为代价。质量优先于我们的成本，优先于利润，优先于其它，质量享有最高的优先级。因为质量导致口碑差的话，我们就死掉了，质量是我们最基础的生命线。”余承东介绍说。
据了解，华为在2014、2015、2016连续三年增长，安靖全球手机份额第三。华为预测，2018年将是华为CBG真正走向崛起之路的一年。（周小白）
