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从野蛮生长到危机四伏 ,Uber做错了什么?

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文/ 腾讯科技 纪振宇

迫于多方投资者的压力,Uber创始人兼首席执行官查尔维斯.卡兰尼克(Travis Kalanick)颁布颁发辞去首席执行官一职。卡兰尼克的离任,被视作是Uber在现阶段下难以制止的一定结果,这家公司所遭遇的危机几近难以挽回的地步。

从 2009 年创办至今,Uber经历了“疯狂”的 8 年,这家公司一路野蛮生长,发展成为全球估值最高的“独角兽”和全球最大的出行平台。

卡兰尼克和Uber在业务上积极进取,除了在地理范围上不停拓展边境外,这家公司还在不停延展业务的广度和深度,为当下和未来布局,从最初的Uber Black高端打车办事,到新增Uber X平价打车、Uber Pool拼车,再到推出Uber Eats外卖办事,以及推进无人驾驶技术的研发。

这家公司还以好战闻名,全球各地对Uber的抗议和抵制不停上演,但区域经理即便冒着入狱的风险,依然在推进业务。在中国,Uber一度陷入耗资数十亿美元的“烧钱”持久战,在投资人的补救下才最终偃旗息鼓。

另一方面,Uber又因为性别歧视和内部恶劣的竞争环境而臭名昭著。Uber另一位创始人加略特 坎普(Garrett Camp)坦承,“我们太沉迷于增长”,导致的结果是,忽略了公司价值不雅观、文化环境方面存在的弊病和隐患。

一位Uber前员工对腾讯科技证实,Uber一切以业绩为导向的企业价值不雅观在公司内部是遍及存在的。“只要业绩好,完成指标,其他都不是问题。”

腾讯科技还从部分现任Uber总部员工及前员工处了解到,在对待员工方面,确实存在缺乏人性关怀的问题,例如有员工被经理强行从总部调任至欧洲办公室,如果不平从摆设就得离职另谋出路。

如今,Uber正在为此付出惨痛代价,创始人离开后,这家仍处于危机中的公司很难让人乐不雅观,由于太多投资人的利益被裹挟其中,公司转型重整的要求也变得更加迫在眉睫。在寻找到合适的掌舵人,将Uber重新带回发展的正轨之前,这家公司的“自由落体”还将持续。

回顾Uber发展历程,错误和悲剧究竟是如安在这家创业明星公司身上一步步发生?

Uber崛起:巴黎冬夜街头冒出的一个疯狂主意

卡兰尼克被Uber投资人扫地出门的时刻,必然会怀念起九年前巴黎街头他被冻得瑟瑟发抖的阿谁夜晚。

那是 2008 年冬天,加略特.坎普与卡兰尼克并肩站在巴黎街头的寒夜中。他们刚刚参加完在这里举办的LeWeb大会的一场活动,但前来接他们的出租车却迟迟不见踪影。

“这里的出租车办事简直和旧金山一样糟糕。”卡兰尼克诉苦道。

“如果我挥一挥手机,出租车就能奇迹般出现在面前就好了。”坎普接着说道。

“哥们,你的iPhone可没这个魔力。”卡兰尼克被坎普的话逗笑了。

在来巴黎之前,这两位创业者刚刚各自卖掉了本身创办的公司,卡兰尼克创办于 2001 年的P2P文件传输共享公司卖了 1800 万美元,坎普的网络搜索引擎StumbleUpon则以 7500 万美元的价格卖给了电商网站eBay。

创业者似乎永远歇不下来,这两位好友又在巴黎相遇了,他们希望能够从讨论科技与前沿趋势的LeWeb大会上寻求到新的创意。

然而大会自己并没有激发他们太多的灵感,但那夜在巴黎路边的随口一说,却在坎普心里扎下了根,回到旧金山以后不久,坎普便注册了UberCab.com的域名。

2009 年,坎普依然是StumbleUpon的首席执行官,但他已经开始了UberCab这一全新项目。那年夏天,他盛情邀请去年和本身一起在巴黎街头挨冻的卡兰尼克加入,当时他的职位是“首席孵化官”(Chief Incubator)。

这一全新的用智能手机叫车的办事最早在 2010 年初在纽约进行测试,最初只有 3 辆车, 2010 年 5 月,Uber办事正式在旧金山发布。

Uber最早的应用界面,当时的名称还是UberCab

最初担任Uber首席执行官一职的是瑞恩 格雷夫斯(Ryan Graves), 他是Uber公开招聘的第一名正式员工,但到了 2010 年底,卡兰尼克成为公司新的首席执行官,格雷夫斯则成为公司的首席运营官及董事会成员。

打车难的痛点直接被Uber所击中,一经上线,这款叫车应用便迅速获得了增长,虽然最初的价格是普通出租车的1. 5 倍,但是换来的是更为便利、快捷的办事,用户只需要在手机上发送信息或按下叫车键,车辆便会在很短时间内赶到。当年 10 月份,Uber获得了第一笔来自First Round Capital 的Pre-A轮 125 万美元投资。

然而好景不长,刚刚获得融资的Uber,收到了一份来自于旧金山市政交通局的终止办事命令函,该命令函指出的主要问题是,UberCab不能使用Cab的字样,为了应对这一问题,UberCab改名为Uber,而且从环球音乐集团手中买下了Uber.com的域名。

2010 年 1 月 5 日,卡兰尼克发推特招募产品经理,Uber首位员工 Ryan Graves后来成为Uber首位CEO

Uber的野蛮生长:全球扩张与中国的“烧钱”大战

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