浙江省丽水市人社局日前与腾讯互联网+合作事业部携手，推出了全国首个人社小程序——“丽水掌上社保”，实现了居民社保一站式手机在线管理，还创新打造全国首个“亲情社保”办事，通过实名认证、一致性确认等安适保障办法，在手机端为家人查询社保信息、代办业务等事项。“丽水掌上社保”的上线，对丽水乃至整个浙江地区政务办事具有标杆性意义。
“丽水掌上社保”是全国第一个“微信小程序+人社办事”案例，微信小程序自颁布颁发计划到 2017 年正式对外发布，被社会各界寄以厚望，小程序“轻应用”模式只保存APP核心功能，极大便利用户使用同时，也为社会组织实现“互联网+”办事开辟新途径。
目前，“丽水掌上社保”小程序提供社保卡办事、参保办事、社保查询办事、社保证明办事、医保个人账户家庭共济授权办事。丽水人社希望借助微信庞大的用户群体，将社保办事“互联网+”化，让居民能随时随地享受社保办事，让社保办事惠及更多家庭成员。
丽水市居民只需要打开微信，在“发现栏”下搜索“丽水掌上社保”，选择使用小程序，即可进入“服务大厅”界面，点击任意一项办事，系统将自动进入“社保卡实名认证”，输入您的“姓名”、“社保号”提交认证，并进行“人脸识别”身份核实，社保认证及身份核实成功后，居民即可使用“服务大厅”各项功能和办事。
值得注意的是，“丽水掌上社保”大胆创新办事模式，推出“一张社保卡 维系千万家”业务，打造全国首个“亲情社保”办事，广受市民伴侣们的点赞;该办事将社保代办类事项办事，用“亲情社保”替代代办身份，家庭成员中只要有一人完成“社保卡实名认证”，即可通过手机端上完成亲情社保关系的建立，通过该账号为家中的白叟、孩子等直系亲属代办社保办事，无需再开具任何代办委托手续。
常规情况下，帮别人代办社保，需要持代办人身份证原件以及复印件，以及社保卡管理人的委托证明，如果替特殊人群代办，还需提供特殊证件复印件(如：伤残证、工伤证、低保证等)，，通过网上申报系统或社会保险经办机构业务窗口管理，容易遗漏材料，而且流程耗时长。“亲情社保”办事有效缓解了这一状况。
此外，正是基于腾讯互联网+合作事业部的“实名核身”技术，丽水人社实现全国首个社保卡“人脸识别”，采用活体在线认证，有效确保信息安适。居民认证过程中，需要拍摄活体录像，连结面部正对屏幕录制区，并大声匀速朗读 4 位系统提示“数字密码”，拍摄完成提交，系统会自动识别人像，通过后即可绑定社保卡，使用小程序相应功能。
据了解，“丽水掌上社保”小程序只是第一步，后续丽水市政府还将与腾讯公司开展更多公共事业合作，利用“互联网+”能力助力政府部门建立互联网化和实时化的政务办事体系，让政府办事能更好惠及千家万户。
