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你支持谁?顺丰和菜鸟彻底撕破脸!本相在此

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菜鸟和顺丰这对冤家终于还是怼了起来。

6月1日开始,人们发现在阿里的平台上,无法查看顺丰的物流信息了。当天下午和晚间,阿里巴巴旗下的物流平台菜鸟网络和顺丰都相继颁发声明,将这件事的责任归咎于对方。

简单来说,菜鸟和顺丰都认为是对方以数据安适或者其他商业理由,关闭了对应的查询接口。双方都有本身的理由,各执一词,很难明确说这是谁的错。

对普通用户来说,这种争执并不值得关心,因为很难获知本相,并且结果都是在阿里平台上无法查询顺丰物流信息。这件事涉及的不但仅是消费者,阿里平台上使用顺丰物流的商家也受到了影响,接口关闭对他们在淘宝、天猫等商家后台里使用顺丰物流办理订单也产生了诸多未便。

中国国家邮政局的都注意到了这件事。他们在6月1日晚间也发布一则提示,指出受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务受到必然影响。中国邮政还体现已经和当事双方沟通,希望尽快解决问题,制止产生负面效应。

但是,菜鸟网络和顺丰的合作已经持续了一年多,这次事件看似突发,其实可以说是早有预谋。在停止接口前,双方必定早已经有过沟通,只是一直没有达成共识。最后,事件激化到公共眼里——这甚至有种两家公司要求消费者站队的意思,那公众的利益和消费者、媒体的声音作为筹码,来希望对方让步。

一项普通的商业合作,发展到这个地步,表现出了当事双方的无能以及任性。同时也预示着这两家公司的矛盾公开化,未来的竞争会更加激烈。

我们现在还不知道双方前期沟通的细节,只能通过事发之后双方的声明来获取一些信息的碎片。现在公开信息能追溯的最早时间点,是顺丰方面公开的一封邮件,发送于5约31日下午6点。这不是一封沟通邮件,更像是沟通无果之后的一封最后通牒。

顺丰发给央视财经的一封内部邮件

纵不雅观整个事件,双方争论的焦点是围绕数据。

菜鸟称,为掩护消费者隐私、电话信息安适,菜鸟按照安适团队的建议正在对全网物流数据进行信息安适升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

菜鸟网络

一位接近菜鸟的人士告诉凤凰科技,此次菜鸟之所以要对物流数据进行安适升级,其中有很大一部分原因是因为前段时间刷爆伴侣圈的一个视频。该视频中,顺丰以及“四通一达”快递代收点公开提供“异地上线“办事,帮手国内厂商虚构海外发货的物流信息,使假货摇身酿成海外代购的正品。

从这个角度来看,菜鸟的出发点无可厚非。但问题出现在哪些数据是菜鸟可以用的。顺丰有关负责人告诉凤凰科技,丰巢在2016年就跟菜鸟开始合作,合作内容包孕菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢;丰巢反馈快递出入柜信息;丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。

但是,在本年3-4月份的续约过程中,菜鸟提出,所有快递柜信息的触发必需通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包孕非淘系订单)。

但这个是顺丰无法接受的。一位接近顺丰的人士告诉凤凰科技,顺丰每天在丰巢的订单大概有300多万个,其中只有100多万是可以匹配到菜鸟的,其他的均与菜鸟无关。现在菜鸟想要剩下的这些物流信息,顺丰自然差别意。

而且,顺丰方面体现,菜鸟有针对性封杀丰巢背后本色是阿里方面以信息安适为由,要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。对此,菜鸟方面提出菜鸟和阿里云是两个独立的业务,并不存在要求顺丰和丰巢加入阿里云一说。

别的比较尴尬的是,3天前,顺丰与其他一些快递公司刚刚与菜鸟网络签署了战略合作协议,各方将一起鞭策数据开放连接。按照协议,15家快递企业与菜鸟将基于云计算办事,通过电子面单、云客服等产品上的合作来鞭策行业的信息化升级。

数据的开放连接现在显然是泡汤了,这个看似偶然的事件,其实背后还蕴藏着菜鸟和顺丰矛盾的不停激化。

5月26日,顺丰颁布颁发与UPS战略合作,双方在香港成立独立合资公司,各持股50%。顺丰借助UPS布局海外物流,此举也被业内解读为顺丰与菜鸟网络的渐行渐远。要知道,马云去年为了阿里的全球化飞遍全球,其中一项工作就是鞭策菜鸟网络的全球化。

再往前,双方貌合神离的关系也早有所表现。

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