在这样的一个竞争激烈的社会,企业如何更好的发展呢?现在已经不是过去的时代,物质的丰富,人们的要求也是越来越高,不但需要企业提高更高质量的产品,并且要求企业提供更高质量的办事。
曾经的掘金时代早已过去,唯有以用户满意度为己任,企业才能够走得更为长远。海尔相关负责人曾经说过:“产品是有形的办事,而办事是有形的产品。”可见,改善用户的满意度,是企业品牌运作的专业化体验。而在美国,有不少的企业正在使用类似 400 电话的办事中心,主要的目的是改善用户的满意度,增加产品客源市场。可见, 400 电话将成为企业产品提升,品牌运作的一个最为重要的方式。
400 电话能做什么?或者说能给企业带来什么?记者在采访傍边发现,不少的企业经营者认为,营销与售后办事是企业产品销量提升的关键。营销是让客户知道你的产品,而售后则是用户在购买了产品之后,对该产品所做的一个综合性的评价。所以加强用户满意度体验,则是产品销量提升的一个非常重要的层面。
目前信通网赢推出了企业 400 电话,用户可以按照本身的实际运作情况选择相应的套餐办事,企业彩铃、呼叫转移、呼叫等待、客服专线、投诉专线、售后专线、电商专线等多个办事套餐内容,其实细细看来则不难发现, 400 电话完全可以形成一个小的电话呼叫系统,,企业 400 电话专职人员在接到用户询问、售后或者是投诉相关问题时,便能够在最快的时间之内解决相应的问题,快速高效地解决问题是增加企业与用户黏性的一个非常好的方面。
很多企业老板则认为,每年花费很多的广告费用做宣传做力度,细细盘算其中的客户,不少是新客户,那么本来的老客户去哪里了,老客户丢失了。而事实证明,挖掘一个新客户投入的远远要比一个老客户花的时间要更多一些,所以说改善用户体验,有效增强用户对品牌的信任,无疑是企业腾飞的关键。
信通网赢()对此总结了这样一个经典的法则,以办事满意度提升为宗旨,在满足用户的同时,同样需要考虑到员工的工作态度与表情, 400 电话无疑是架在企业与用户之间的桥梁,在改善用户满意度的同时,也解决了员工高压工作的一个难题,双方释放压力,不但提升工作效率,还增加用户满意度,其实这个则是双赢。