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智能IVR导航 | 拨打400电话调戏一下思必驰“智能接线员”？
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　　您好，欢迎致电思必驰体验中心。我是智能语音助手，您可以在这里体验产品、咨询商务合作，或者体验项目。请问您想体验哪一项呢？
思必驰体验中心
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　　最近，思必驰北京智能服务事业部来了一个新的“接线员”，声音甜美，业务熟练，精通普通话、粤语和四川话三种语言。你可以和它聊天，问天气、问节日，也可以体验会话精灵智能IVR机器人在政务、金融、物流等行业的典型场景案例（智能挪车、银行导航、快递全场景、疫情外呼），还可以留言商务咨询。只需要在接通后说出“智能挪车”或“闲聊”等关键词，就可以直接体验相关功能，摆脱按键与等待烦恼。
　　拨打400-0800796，快来调戏它~
　　01 “智能挪车”
　　用户告诉机器人需要挪动的汽车车牌号与停车地点后，机器人将主动呼叫车主，告知挪车需求。
智能挪车
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　　特点：
  • 模糊确认：遇到不清楚的发音时（比如数字1还是字母E），会主动向用户确认；
  • 地址识别：能够在与用户的沟通中识别出地址，并按照标准地址格式存储数据；
  • 主动外呼：用户挂机后，机器人主动呼叫车主号码，完成通知挪车工作；
  • 方言识别调优：可针对当地方言（如苏州口音）优化车牌识别效果；
  • 车牌识别：能够在与用户的沟通中识别出车牌号；
  • 车牌纠错：用户可对机器人的识别结果进行纠正，并支持多种纠正说法（比如，“第四位应该是B”，“不是123，是456”等）
　　02 “银行导航”
　　银行呼入IVR导航，可提供多种银行业务服务，并支持转接人工客服，挂机后可自动回呼满意度回访电话。
银行导航
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　　特点：
  • 合成音色自然，符合实际业务场景；
  • 支持打断：除开场白外，支持在任何环节进行打断；
  • 支持转接人工客服，挂机后支持自动回呼满意度回访电话；
  • 方言识别：支持识别重庆话；
  • 号码识别和校验：可自动校验身份证号码、位数等；
　　语音播报证件号码时可根据需求分段停顿播报。比如在播报身份证号码时采取：省市区代码（6位）+生日代码（8位）+个人代码（4位）的播报方式；
　　03 “快递全场景”
　　为快递行业打造的呼入IVR机器人，支持下单、查单、催单等多种业务场景，并可以转接人工客服。
快递全场景
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　　特点：
  • 物流场景丰富：包括查单、催单、下单、开发票、修改收方信息、咨询网点信息等服务；
  • 支持四级地址识别、省市区自动校验；
  • 支持手机号码位数校验；
  • 支持“四个幺”、“五个六”等口语化的方式输入号码；
  • 支持转接人工客服。
　　04 “疫情外呼”
　　疫情防控时，以电话的形式快速触达民众，批量完成信息通知、信息采集等工作。
疫情防控机器人
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　　特点：
  • 数字识别：在需要提取数字的场景中（比如体温采集），能够准确识别数字；
  • 日期识别：支持多种日期说法，比如“7月1号”、“7月20多号”、“7月中旬”；
  • 语音合成效果自然流畅。
　　05 “语音识别”体验
　　可以体验ASR识别准确性和TTS合成效果。支持普通话、四川话、粤语识别，以及普通话、四川话、粤语语音合成。
四川话识别
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粤语识别
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　　特点：
  • 方言识别：除普通话识别外，还支持四川话、粤语识别；
  • 多种语音合成效果：包括男声、女声、普通话、四川话、粤语合成体验；
  • 可以用户说的普通话，用粤语或四川话复述出来。
　　06 “闲聊/聊天”
　　接入了会话精灵官方技能库，用户可以与机器人闲聊。
闲聊
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　　特点：
  • 支持多种闲聊主题：包括成语、笑话、地理知识、天气查询、节日节气等；
  • 聊天内容可配置：用户可自定义、管理聊天内容；
  • 语音合成效果流畅自然。
　　更口语化的查询方式，对方言口音的支持，对数字、号码的智能识别与校验等，都使会话精灵的IVR机器人在交互细节上更自然，更人性化。
　　400-0800796，给我打个电话吧~
 

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