“喂，您好，我是杭州市拱墅区文晖派出所的‘诚信反诈’宣传员，请问您最近有没有收到诈骗信息和银行卡转账短信？是否有安装国家反诈APP？”“陌生人提到转钱，无论什么理由都是诈骗，不要上当受骗。“前不久，家住杭州市拱墅区文晖街道三里家园社区的汪师傅，接到了一个“96110”电话，电话里一位和蔼可亲的“反诈宣传员”向他介绍了反诈骗知识要点，提醒他注意自我防范。
这名“反诈宣传员”是反诈AI智能外呼服务机器人，是文晖街道新上线的反诈好帮手，它不但可以避免疫情期间人员面对面接触，同时，也可保障反诈宣传不停步。
“之前的反诈宣传都是由各个社区的武林大妈、和事佬平安志愿者上门开展的，但居民在家时间不固定，志愿者经常跑空，效率不高，同时又因为疫情原因，要避免人员接触，防止形成交叉感染。现在推行的这个‘反诈AI智能外呼机器人’就解决了上面的难题。”文晖街道相关负责人表示，截止目前，街道已通过反诈AI智能平台外呼电话1.2万余个，累计成功劝阻案件6起，为群众止损2.8万余元。
今年以来，文晖街道持续拓展反诈宣传阵地建设，开展了反诈咖啡、反诈外卖、反诈进校园等主题活动。同时，该街道运用数字化手段，通过数字驾驶舱指挥中枢，有效开展诈骗案件分析预警、反诈110警情联动、线上反诈培训、反诈AI智能外呼等举措，扎实有效地推进反诈防骗工作，全力保障群众的财产安全。
