为有效提升服务质量，进一步发挥党员干部的先锋模范作用，服务营销中心党支部结合运营、质量、投诉、营销等关键服务模块设立党员责任区，由各模块优秀党员干部以及群众共同组合成，以高质量发展为航线，全心全力助力公司业务发展。
一、 定标准明方向
强服务质为本党员责任区充分发挥党员先锋模范，围绕经营业绩考核指标，认清形势任务，坚定发展信心，紧跟战略方向，抓好统筹协调、严格督促落实。一是制定攻坚目标，通过按月-季度-年形势对指标进行分解，并通过指标看板形势深入了解指标动态情况。二是强化保障方向，通过模块联动形式，形成指标接力赛，通过闲忙时不同时段制定动态策略，充分利用好各项资源。保障牵头指标和协同指标双达标。
二、 补短板促提升
深入挖掘运营短板，通过潜力人员跟踪提升对后进人员回炉提升效果表等多维度监控。同时加强优秀经验沉淀分享，搭建案例话术库，开展“服营明星秀”、《跟着大咖来学习》等分享活动，传递标杆经验，营造满意氛围。
三、 强示范重引领
深入加强一线班组管理，通过搭建班组运营能力体检体系。以班组运营体检表为抓手，通过“定期体检、分群提升、文化赋能”关键举措，诊断班组/人员综合能力，促进班组全面发展。树立标杆班组通过服务标杆班组，提升团队士气。
四、 建机制求实效
为了确保服务质量与运营运营平稳相结合，结合整体运营形势变化，开展现场生产纪律管控、5G视频客服团队规模调整、呼入投诉双向支撑、疫情期间居家办公等多项运营调整，通过提早宣贯引导-深入沟通答疑-密切关注闭环，涉及人员变动做好室内公开选拔，整体运营平稳。
