Dialpad收购Kare Knowledgeware客户体验平台

　　“Dialpad非常高兴地欢迎Kare Knowledgeware的创新技术和令人难以置信的人才。”Dialpad首席执行官Craig Walker表示：“Kare Knowledgeware和Dialpad有着非常相似的DNA，他们热衷于追求人工智能的巨大可能性，将其转化为现实，并利用人工智能的力量彻底改变CX行业。”

　　“Dialpad收购Kare Knowledgeware解决了公司转变客户体验战略时出现的关键创新。”Metrigy首席执行官兼首席分析师Robin Gareiss表示：“在我们的研究中，57%的成功公司中最大的CX转型项目是投资于自助服务能力。当公司使用支持人工智能的自助服务工具（如Kare's）时，他们看到收入增长了40%，座席效率提高了51%。考虑到所有人工智能、分析和自动化，这是一次非常强大的收购，将补充Dialpad当前产品的功能。”

　　“Kare Knowledgeware团队很高兴加入Dialpad，这是一家快速崛起的组织，致力于从根本上改变数字客户体验。”Kare Knowledgeware创始人兼首席执行官Tim Porter表示：“统一通信和CX市场是成熟的创新环境，我们期待着作为Dialpad的关键部分推动这两个行业向前发展。”