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华为云客服 CEC 产品介绍:支持的协议和规范

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  遵从的国际协议
  FTP(File Transfer Protocol)
  SFTP(Secure File Transfer Protocol)
  XML(Extensible Markup Language)
  TCP/IP(Transfer Control Protocol/Internet Protocol)
  HTTP(Hypertext Transfer Protocol)
  HTTPS(Hypertext Transfer Protocol Secure)
  REST(Representational State Transfer)
  说明:
  FTP和HTTP协议是不安全协议,可能会对系统带来风险,不推荐使用。建议使用安全的SFTP和HTTPS协议。
  遵从的国际规范
  ITIL(Information Technology Infrastructure Library)规范
  eTom(enhanced Telecom Operations Map)规范
  WFMC(Work Flow Management Coalition)规范
  遵从的运营商规范
  中国移动BOSS1.5规范
  中国移动BOSS2.0规范
  中国移动BOSS3.0规范
  中国移动BOSS接口规范(呼叫中心接入)
  中国电信客户服务系统(10000号)技术规范
  中国联通BSS系统客户关系管理
  CRM系统规范(客服部分)
  支持的安全标准
  SOX(Sarbanes-Oxley)法案
  中国移动BOSS安全规范

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