近日，讯鸟软件正式推出微信呼叫中心，讯鸟智能产品体系迎来重磅升级。讯鸟微信呼叫中心结合微信生态和多渠道客户互动产品的强大优势，将帮助企业打造自动化且个性化的私域流量运营平台，为现代客户关系发展提供新模式和新思路。
新经济时代，客户消费模式千变万化，通过私域流量来发展长线客户关系已经成为促进增长的必然路径，没有私域流量的企业就如“无源之水”。讯鸟微信呼叫中心将企业微信引入讯鸟多渠道客户互动平台，通过引客、留客、养客、管理四步为企业建立专属私域流量生态圈，助力企业持续不断地挖掘客户价值。
多渠道【引客】:聚“八方”来客，沉淀客户资产
企业微信私域流量运营的基础是获客引流，那么客户从哪里来?从社交、电商、搜索、电话等公域流量平台引进客户依然是目前的主流获客方式，将这些平台上的客户“圈进”私域流量池是第一步。讯鸟微信呼叫中心可以设置分渠道、分产品的微信活码，不同渠道的客户轻松一扫就可以进入企业微信私域流量池。同时，企业可以精准识别客户来源，自动分配合适员工，并可以衡量每个渠道的获客效果，精准找到最优的广告投放渠道，让企业少花“冤枉钱”。
当然，很多企业已经有了大批的客户，但是散落分布在CRM、公众号、APP端等不同平台，可各个平台上的客户不过是数据孤岛，管理难，挖掘价值更难。讯鸟微信呼叫中心可以跨渠道主动批量添加客户，快速将各渠道客户添加到企业微信中并永久存留，员工离职一键转移和交接，帮助企业集中客户资产，打通渠道壁垒，防止客户资源流失。
自动化高效【留客】:让客户来了就不会走
企业在运营客户的过程中，往往面对这样的问题:辛辛苦苦拉进来的客户，服务跟不上，客户说走就走！现在的客户选择性非常多，即时、快速、共享、个性化是新消费时代的主流趋势，引流看策略，留住客户看的却是服务。讯鸟微信呼叫中心将企业微信、电话、短信、网页、app端等多个渠道的客户服务统一到一个平台，多渠道瞬间响应，多渠道信息共享，能够有效保证客户体验的连续性和一致性。
特别值得一提的是，讯鸟微信呼叫中心实现了企业微信沟通按并发分配服务。当用户通过企业微信咨询时，系统可以根据客服的服务状态、技能值以及客户的特点智能分配服务人员，既能够让客户获得贴心的服务体验，也能够帮助企业降低人力成本。同时，讯鸟微信呼叫中心支持智能机器人功能，可以提供全天24h不间断服务，满足客户随时随地的服务需求。
个性化主动【养客】:持续激发客户价值
有求必应是私域流量运营的基本要求，更多维度地主动挖掘客户价值才是私域流量运营的核心目的。很多客户初次服务后就沉睡下来，需要企业与客户持续互动，强化客户对品牌的认知，培养客户的消费习惯，才能让客户持续不断地消费。讯鸟微信呼叫中心集多渠道服务于一体，能够将不同维度的数据进行整合，形成用户画像，企业可以根据用户的个性特征主动推送关怀信息以及营销活动，通过“投其所好”唤醒客户的消费潜能。
而且，讯鸟微信呼叫中心可按客户标签分群，企业可以根据业务需求选择分类群体，在主动服务和营销时根据标签进行批量1V1服务，让服务和营销更有针对性，让客户获得VIP式极致体验，更愿意为品牌和服务“买单”。
智能化【管理】:全面提高服务质量
私域流量运营是围绕“客户”展开的，但其背后离不开强大的客服和营销团队支撑。因此，如何强化企业微信服务和营销人员管理是不可忽视的环节。讯鸟微信呼叫中心可融合讯鸟智能质检系统，自动将企业微信沟通记录存储于云端，对所有沟通数据进行高效质检和分析，360度全方位检测服务过程，发现服务过程中的不足，帮助企业避免风险问题，对员工开展针对性培训，有效提升服务质量和管理效能。
从建立私域流量池，到激活流量实现客户增值，讯鸟微信呼叫中心以企业微信为桥梁，以讯鸟云呼叫中心为抓手，实现自动化、个性化和主动化的客户运营，让企业离客户更近，让客户消费体验越来越好。基于讯鸟软件全栈全链服务能力，讯鸟微信呼叫中心将成为企业运营私域流量的超级引擎和工具。
