近日，IPLOOK IMS结合Ribbon SBC，成功打通了4G VoLTE，5G VoNR视频客服电话。
IPLOOK IMS和Ribbon SBC结合，以Web和APP为载体，实现实时音视频通信技术，为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力。支持视频画面展示与回放，语音及文字同步在线畅通交流，画质清晰，低延迟。消费者足不出户便可享受真人面对面VIP服务，帮助企业在提高客户体验的同时极大降低成本和提升客服效率。
测试举例
视频坐席跟VoLTE终端做呼叫测试
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测试环境：手机端pc端-麦克风扬声器摄像头均正常
测试网元环境：MME HSS PGW SGW SBC PBX PCRF IMS
测试结果：
1.vivo audioCall MicroSIP
双向媒体正常
2.vivo videoCall MicroSIP
双向媒体正常
3.MicroSIP audioCall vivo
双向媒体正常
4.MicroSIP videoCall vivo
双向媒体正常
5.HUAWEI终端测试
双向媒体正常
Q：SBC是什么？
A：SBC是IMS网络边缘用于实现IP接入、互通和安全保护的网元，存在于接入网络与IMS网络之间或者不同IMS之间。
主要功能包括:1.注册管理功能2.NAT穿越功能3.信令防火墙功能4.媒体资源管理5.QoS策略控制6.IP安全功能SBC的部署有两种方案：一是SBC和P-CSCF独立设置；二是SBC和P-CSCF合设。
关于Ribbon
Ribbon Communications是一家全球化的软件技术公司，可为服务运营商和企业提供即时通信解决方案。Ribbon行业领先的产品包括面向服务运营商和企业的会话边界控制器（“SBC”）、采用SD-WAN的智能边缘、网络边缘协调、策略和路由、呼叫控制器或软交换机、媒体网关、应用程序平台、通讯客户端和信号控制器到云端通讯的“即时服务”解决方案Communications Platformasa Service（“CPaaS”）和Unified Communications as a Service（“UCaaS”））。
Ribbon的客户遍布几乎全球所有地区，具有20年网络转型和网络安全的经验。Ribbon使服务运营商和企业能够快速进行通信网络转型、快速部署全新通信服务。
随着消费升级和客户互动渠道的不断变革，视频客服正在成为继电话、网页(H5)、微博、微信、APP、工单之外的第7大主流接入渠道。
通过IPLOOK IMS和Ribbon SBC技术实现的视频客服业务，相比传统的客户服务方式，视频客服的“面对面”，具备现场认证、演示指导、互动交流等方面的天然优势。目前视频客服已经应用于银行开户、保险定损、视频招聘、电商导购、远程示教等领域，未来将和我们生活连接更加密切，使我们的生活更加便捷。
