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LG电子将在新冠疫情大流行之际扩大其云联络中心

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  • 老秦夜译
  CTI论坛(ctiforum.com)7月9日消息(编译/老秦):韩国首尔--LG电子表示,将扩大基于云的联络中心,以提供更好的客户服务,并保护员工免受新型冠状病毒疫情的影响。
  LG最近在美国推出了基于云计算的联络中心,该公司表示,到今年年底,还将在巴西、法国、越南和韩国等10个国家推出这些联络中心。
  基于云的联络中心允许员工在任何连接互联网的地方工作,这将在流感大流行期间促进在家工作的环境。
  据LG称,它的新系统将帮助客户与LG联络中心的工作人员快速沟通。
  LG表示,借助亚马逊网络服务和Genesys的云解决方案,其联络中心还可以轻松更新聊天机器人等新服务。
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