竹间智能在WAIC 2021：认知智能助推企业变革

　　今日，WAIC2021的论坛环节正式启幕，大会进入白热化阶段。竹间智能承办了题为“AI智简|认知智能创科技未来”的分论坛，汇聚中外学者、专家及企业家，吸引到数百位来自各行各业的听众参与，打开想象空间，共享智慧盛宴。“认知智能”这一兴起于人工智能第三次浪潮的概念，作为竹间智能近年来技术及产品研发的主要方向之一，贯穿于竹间智能从展览到论坛的WAIC全旅程中，为企业数字化变革提供了一条充满潜力的全新出路。

　　中国信息通信研究院联合竹间智能共同编制了国内首部聚焦认知智能领域的蓝皮报告《2021认知智能发展研究报告》（下文简称“研究报告”），在7月9日上午于世博展览馆1号会议室举办的“AI智简|认知智能创科技未来”主题论坛上正式发布。竹间智能的资深研发人员与AI业界专家们密切协作，从全球AI大环境入手，研究认知智能热门技术，厘定产业标准，评估创新应用场景，针对多个方面开展了产业技术分析，最终形成了此份研究报告。

　　认知智能是指为机器人赋予认知思维能力的一类AI技术，使其“能理解，会思考”，不需要预先编程就可实现自我学习、有目的推理并与人类进行自然交互。作为人工智能高级发展阶段的产物，认知智能具有交互性、情境性与适应性等特点，可有效将人类从简单脑力劳动和重复体力劳动中解放出来。

　　中国信息通信研究院华东分院院长张雪丽出席了本次论坛，与竹间智能创始人兼CEO简仁贤先生携手启动了联合发布仪式，并且对研究报告内容做出了清晰的解读。此份报告共分为五大篇章：

　　详细介绍全球AI政策环境、发展状况与前沿热点

　　描述认知智能的发展历程，并从行业生态、技术专利、学术研究和产业标准等方面开展具体分析

　　讲解当前认知智能领域情感计算、知识图谱、图像理解等六大行业技术的融合发展情况

　　阐述认知智能在金融、制造、教育等六大场景的应用落地整体情况与典型产品案例

　　总结认知智能发展进程中所面临的主要挑战，对未来趋势做出展望

　　当前，认知智能产业生态已初具雏形，技术研发正在持续攻克难点，产业应用不断落地且呈加速之势，涌现出一批具有典范性的企业，假以时日定可为城市数字化浪潮提供强劲驱动力，正如张雪丽院长在演讲中所说：

　　展望未来，我们认为认知智能发展主要有三大趋势：一是认知智能将获得越来越多的关注和应用，进一步成为人工智能产业发展的热点。二是进一步与行业知识相结合，注重行业知识图谱和关系挖掘，推动认知智能在行业中更深层次的落地应用。三是自动化、多模态、标准化的特征进一步凸显，主要表现在知识工程流程将加快实现自动化，多模态情绪识别研究也会加快发展，重点领域的标准研制也会加快推进。

　　知识图谱、情感计算、自然语言理解等技术，作为认知智能的关键支柱，同时作为AI交互领域的重要组成部分，通过这份权威报告的梳理、剖析与总结，在产业应用方面势必将得到进一步的完善。竹间智能专注于AINLP、认知科学、情感计算和机器学习，在业内保持着领先地位，近期还推出了Gemini21知识工程平台这一具备认知智能的里程碑式产品，此后将继续开拓该领域，摸索更为先进的产品及技术。

　　中国信通院作为国家高端专业智库及产业创新发展平台，在电信行业的重大战略、规划、政策、标准和测试认证等方面发挥着有力的支撑作用，近年来更是大力加强研究创新，在人工智能、大数据、云计算、智能制造、工业互联网等方向展开了深刻研究与前瞻布局。以这份研究报告为开端，竹间智能将积极寻找新的联手机会，期待在不远的将来与中国信通院达成更为深入的战略合作意向。

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　　除论坛之外，竹间智能还在7月9日于大会展览区举办了一场别开生面的新品分享会，主题是“从数据到智慧：竹间认知智能助力企业智能化转型”，详细阐述了公司在认知智能赛道上前行时所取得的突破性进展。

　　认知智能的“大脑”是NLP，而基底则是知识图谱，后者可让机器拥有理解、解释和推理的能力。竹间智能依托于高水准的NLP技术，结合知识工程技术，加上智能知识图谱技术，再嵌入强大的文本解析技术，打造出了让人耳目一新的一体化智能知识平台——Gemini21知识工程平台。

　　它可对结构化、非结构化和半结构化数据进行解析和挖掘，仿佛点石成金一般使之变成宝贵的知识资产。其最大亮点之一是能够抽取文档和数据中的业务信息，自动构建知识图谱，取代传统的纯人工操作，进而实现认知搜索、智能问答、文档处理等多种应用，大幅提升企业数据及知识从产生到应用的整体效率，加快数字化升级的进程。现在，Gemini21知识工程平台从自动根据原始文档构建知识图谱到实现对话机器人自动问答，整个过程只需要一个小时，而在过去可能花好几个月都无法达到相似的效果。

　　认知智能的应用场景极其广泛，能够覆盖千差万别的行业，尤其是在金融和零售业中可以发挥得天独厚的优势。对于依赖数据、注重风控的金融行业，可落实智能搜索、智能推荐和智能审计等应用，甚至打造私域流量数字金融生态圈，有效提升金融行业服务效率和风险防控水平。对于零售行业，可借助舆情分析、智能运检与故障分类等应用，使知识服务渗透到企业生产、运营、决策的方方面面，降低成本，增强效益，提高客户满意度。

　　竹间智能以NLP驱动的认知智能有两大方向，其一是基于多模态情感计算的对话交互智能，其二是基于知识工程的增强认知智能。迄今为止，公司已沉淀出成熟的对话交互智能以应对短文本，而Gemini21知识工程平台的认知智能则可驾驭长文本，如此一来，便实现了短文本NLP与长文本NLP技术的无缝对接。

　　于是，Gemini21知识工程平台可与竹间智能的另两大主打产品BotFactory21对话式AI平台及AICC+21解决方案平台有机结合起来，让认知智能与对话交互智能相互映衬，打通全链路，无需借助人力，自动将繁复且庞杂的多元化数据，转变成具备强大知识及情感理解力的认知平台，加速AI落地，为企业提供个性化及多元化的服务。

　　从知识到认知再到学习，层层递进，形成自动化知识交付的闭环，先让知识与知识之间产生关联，然后以此为原点，联结系统、联结业务、联结人，最终达成智周万物、万物互联的宏愿。

　　WAIC2021由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、科学技术部、国家互联网信息办公室、中国科学院、中国工程院、中国科学技术协会、上海市人民政府共同主办，于今年7月8日至7月10日举行，以“智联世界众智成城”为主题，对“后疫情时代”做出前瞻，线上线下同步联动，继续秉持“高端化、国际化、专业化、市场化、智能化”的方针，充分展示城市数字化转型的新亮点、新趋势、新模式、新成效。