CTI论坛(ctiforum.com)6月23日消息（编译/老秦）:全球业务运营和技术服务提供商iOPEX Technologies已推出用于联络中心运营的在家工作的座席模式。该产品可为组织提供全渠道客户支持，这些组织强烈需要灵活的员工队伍以应对季节性的增长和针对销售的服务。
通过iOPEX，您可以在全球范围内访问具有才能，积极性和训练有素的远程座席团队，这些团队具有与基于办公室的团队相同的一致性，生产力，质量和安全性。我们已将WAHA与我们的全球交付模式集成在一起，以确保业务连续性计划。
iOPEX Technologies首席执行官Shiva Ramani表示：“我们的在家工作的座席模式为我们的客户提供了出色的性能和价值。它不仅提供了业务连续性计划的好处，还提供了灵活的人才，节省了高达30％的成本。”他补充说：“在COVID-19后的情况下，即使解除锁定措施，我们仍希望客户继续采用WAHA模式。”
“iOPEX是一流的支持组织，在服务水平，服务质量和建立关键绩效指标方面都提高了我们的客户服务运营。”MyLife.com，Inc.客户服务总监John McNabb表示：“他们达到并经常超出期望和目标，这反过来又有助于MyLife.com的全面成功，并且是我们组织的重要资产。”他进一步提到：“iOPEX具有透明的操作，并且他们的投入和能够满足业务需求的能力是卓越的。”
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
