尊敬的，
诚邀您参加客户体验转型系列网络研讨会。中国时间2020年6月17日（星期三）下午2:00，通过质量管理和辅导来确保和提高居家坐席的绩效。
当前的新冠病毒常态化的处境是我们没能预见并提前规划应对之策。但是现在，大多数企业的目标已经不仅仅是保持联络中心员工的安全和健康，他们需要重新回到正轨，为业务注入新的活力，确保座席人员的绩效提升，并在这个困难时期帮助客户提供良好的客户体验。根据最近的研究，呼叫量和平均处理时间(AHT)在BFSI、电信公司和政府等行业的呼叫量和平均处理时间(AHT)都有了至少20%的大幅增长。
但是您知道吗，企业当下可以将居家坐席的绩效提升20%，同时AHT降低10%-30%？
随着保证业务连续性和危机模式成为新常态，NICE带来的质量管理和辅导解决方案，帮助企业保持服务的一致性和流程效率，并为贵企业的居家坐席赋能和保持目标一致。以下就是NICE为客户们带来的收益。
- 10%-30%的AHT减少
- 15%-40%的首解率提升
- 10%-20%的销售额增长
- >50%的合规遵守度提升
- 10%-30%的客户满意度提升
即使在危机期间，我们也不能在服务质量上打折扣，同样需要在非传统的坐席-主管互动的情况下确保服务质量的连续性和改进。充分利用现有资源，为您的组织提供业务连续性和成功。我们期待着与您讨论如何将最佳实践与最先进的AI技术相结合，提高您居家坐席的绩效。
今天就来免费注册吧！如果您无法参加，我们也会录制好网络研讨并发送给您，方便您观看。
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