通过PCI DSS兼容卡实现全渠道联络中心支付

　　CTI论坛(ctiforum.com)4月27日消息（编译/老秦）: Syntec的CardEasy Digital解决方案的发布使联络中心座席能够通过PCI DSS兼容方式进行卡付款，无论是通过语音还是数字客户通信渠道。

　　消费者期望能够与商家进行交流并通过他们选择的任何渠道安全地付款。因此，CardEasy Digital是Syntec获得专利的CardEasy语音通道解决方案的补充，该解决方案允许客户在与业务代表通话或使用自助IVR或通过自动语音识别（ASR）进行通话时，在自己电话的键盘上输入卡号。 这意味着在联络中心环境中不再可以听到或看到卡号，因此无法存储或侵害。

　　“CardEasy Digital标志着Syntec为在其联络中心处理付款的组织提供的全球安全支付服务的最新发展。”Syntec首席销售官Danny Cresswell表示：“CardEasy现在为所有联络中心渠道提供一站式服务，以确保付款安全。由于COVID-19大流行，目前有如此众多的商户被迫远程安置联络中心人员，CardEasy Digital为远程提供了一种经济高效的解决方案使工作人员处理付款，可以与CardEasy语音通道付款解决方案结合使用。”