VoiceCyber宇高助力中国银联股份有限公司客户服务中心构架全媒体智能平台
上海宇高通讯设备有限公司采用最新的的宇高多媒体记录系统-VCLog v10为中国银联打造高可靠性、高稳定性的客服中心全媒体智能平台。
中国银联客服中心共计1000位坐席人员，客服中心系统采用开源FreeSwitch架构，坐席分布于上海及黄山两地，系统环境统一部署在银联K8S容器云平台上，全系统支持银联操作系统、数据库及中间件。
本次项目中，VCLog v10采用现代云部署环境下的SIP REC录音方式，部署在容器环境，通过SIP Proxy与奥科SBC通信，基于SIP REC协议标准对客服坐席进行录音。本项目采用N+1高可靠方案，充分保证录音数据的完整性，且方便在后续扩容时，只需增加录音服务即可。
项目上线后获得了中国银联客户服务中心的高度认可，更是荣获了中国银联颁发的2019年客户服务中心“最佳供应商”奖。作为中国银联长期的优质软件供应商，为中国银联提供录音、录像、录屏系统近十年，接下来我们会继续做好产品研发，推广出更多高可靠性、高稳定性的产品。
（宇高通讯荣膺2019年客户服务中心“最佳供应商”奖）
中国银联（China Union Pay）成立于2002年3月，是经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织，总部设于上海。
