4月24日，南宁市举行《南宁市电梯物联网服务及电梯应急救援公共服务平台》推进工作会议暨南宁市电梯96111应急呼叫中心启用仪式。今后，市民如果被困电梯，无法通过电梯轿厢装置的“应急通话”按键与外界联系时，可拨打“96111”应急号码或长按轿厢内应急救援屏按键三秒联系呼叫中心的客服座席。
启动仪式现场
南宁市电梯应急呼叫中心挂牌成立
据介绍，自2015年南宁市电梯物联网应急平台试点建设投入运行以来，试点安装的2000多台电梯物联网应急终端设备，年均提供应急处置服务1460多宗，解救被困乘客3080余人。
2019年6月1日《广西电梯安全条例》正式颁布，条例明确规定，县级以上人民政府应当将电梯纳入本行政区域救援体系，建立电梯应急救援公共服务平台。2019年10月南宁市市场监管局、南宁市发展改革委和云宝宝大数据产业发展有限责任公司共同签署合作协议，结合市政府“智慧城市”建设的要求，共同推进电梯物联网服务及电梯应急救援公共服务平台的建设。
电梯标示
据了解，南宁市电梯物联网服务及电梯应急救援公共服务平台（以下简称“电梯云”平台）分三阶段实施建设，第一阶段主要是建设“96111”电梯应急呼叫中心，并在2020年7月前通过“96111”应急短号码标贴入梯张贴，将全市在用乘客电梯、载货电梯纳入应急救援体系；第二阶段是将自动扶梯、自动人行道电梯纳入该平台，并利用电梯电子维保等信息化技术提高对全市电梯的行业监管力度；第三阶段是通过物联网技术采集电梯运行参数，实现事前智能告警、事后大数据分析。
呼叫中心的工作人员根据96111短号码标贴的唯一编码，利用平台大数据分析准确判断事故位置，联系电梯使用单位和维保单位的专业人员前往现场开展救援工作
经过6个月的筹备建设和系统软件开发，4月24日，南宁市电梯“96111”电梯应急呼叫中心已正式启用，可实现24小时电梯应急呼叫响应。市民如果被困电梯，无法通过电梯轿厢装置的“应急通话”按键与外界联系时，可拨打“96111”应急号码或长按轿厢内应急救援屏按键三秒联系呼叫中心的客服座席。
呼叫中心的工作人员根据96111短号码标贴的唯一编码，利用平台大数据分析准确判断事故位置，实时对被困人员进行安抚，并联系电梯使用单位和维保单位的专业人员前往现场开展救援工作；救援结束后，呼叫中心会跟踪回访并将电梯故障和救援记录在“电梯云”平台内备案。
据悉，“电梯云”平台是通过市场化运作解决公共安全能力的创新举措，实现电梯安全监管的信息化和可视化，通过物联网技术，进一步提高电梯急救援的响应速度和安全保障水平。
