近日，浙江省人工智能学会公布了“浙江省AI赋能疫情防控十大创新成果”获奖项目名单，小A研发的“小A智能防疫语音系统”，凭借在疫情防控期间的出色表现，荣获“浙江省AI赋能疫情防控十大创新成果”技术创新奖项。
此次评选，评委会严格参照省级科技成果评审标准和程序，以“创新程度高、应用效果好、推广价值大”并主要围绕AI展开的科技赋能疫情防控项目为认证标准。经材料预审、通讯评审、会议终评等环节，小A智能防疫语音系统最终获此殊荣，这也充分体现了社会、行业和客户对小A智能充分发挥技术创新的优势，以科技助力疫情防控工作的肯定和认可。
小A客服是以人工智能整合在线客服机器人、人工在线客服、智能呼叫中心、智能质检、智能呼入机器人、智能外呼机器人等多产品的「智能全客服」产品解决方案，覆盖「售前+售中+售后」全流程，升级「服务+营销+协作+管理」全场景，帮助客户优化服务体验。
疫情期间，小A客服为与疫情相关的政府、医疗组织公益单位免费提供客服产品使用，通过外呼机器人、在线客服、客服机器人、呼叫中心等智能服务产品的支撑，落实疫情防控的提醒、通知、回访、咨询答疑等服务工作。
到了疫情后期，企业员工返岗难的问题凸显。为帮助企业尽快复工复产、外地员工返工返岗，小A联合东莞联通积极响应东莞市政府撑企复工政策，通过运用“大数据+AI招工解决方案”加强与劳务输出地联动，以大数据精准务工人群定位、AI智能招聘等方法，助力企业招工招人，为保障企业用工，助力复工复产提供了信息化保障。
目前，小A已为杭州、武汉、荆州，深圳、苏州、东莞、上海等多地区域单位、机构提供专业的客服解决方案，覆盖近百万群众，用智能化、专业化服务，为疫情防控与全面复工复产贡献力量！
