近日，工业和信息化部发布了“新一代人工智能工业创新重点任务入围揭榜单位和项目名单”，小i机器人“智能客服系统（iBot）”项目成功入围揭榜单位名单。
小i机器人获工信部“新一代人工智能产业创新重点任务”入围揭榜书
关于“新一代人工智能产业创新重点任务”
为推动人工智能与实体经济深度融合，工信部办公厅印发《新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作方案》，向社会发布“英雄帖”，致力于按照“揭榜挂帅”的工作机制，突破人工智能产业发展短板瓶颈，树立领域标杆企业。重点任务计划围绕17个方向及细分领域，开展集中攻关，重点突破一批创新性强、应用效果好的人工智能标志性技术、产品和服务。
经过层层筛选，全国共1248家申请单位，137家揭榜单位、66家潜力单位榜上有名。此次揭晓入围揭榜单位名单的通知是一次优中选优的结果，同时也意味着培育创新发展的主力军取得了阶段性进展。此次小i机器人作为揭榜单位入选，充分体现企业在智能交互领域强大的研发和技术实力。
自主核心技术角逐国家级榜单
作为认知智能商业落地领导者，小i机器人自2001年成立以来，就专注于以自然语言处理为基础的认知智能相关技术的自主研发和商业落地。截止目前，小i机器人已为客户联络中心、金融、政务、医疗等数十个行业的数百家企业提供了全方位的客户服务智能化解决方案和完善的落地服务。
而此次入围工信部“新一代人工智能产业创新重点任务”的小i机器人智能客服系统（iBot），则是一款综合性的智能客服机器人及相关辅助工具产品系列及解决方案。其基于自然语言处理、多模态自然交互、知识工程等人工智能技术，整合互联网、移动以及实体终端等多种服务渠道，面向商用市场向终端用户提供智能自动化客户服务能力。
该智能客服系统还能够针对不同规模类别的客户场景，提供高度定制化的企业版智能客服机器人、标准版客服机器人、云端智能机器人平台等不同类型产品，以及辅助坐席、智能知识库、智能分析平台等多种客服辅助工具，形成适应各种复杂或者简单应用场景的解决方案体系。
接下来，小i机器人将按照“揭榜挂帅”的工作机制，肩负起“智能客服系统（iBot）”项目的技术攻关、示范推广等一系列任务，致力于提升已有客服产品的技术性能、使用效果及扩大市场应用范围，进一步完善服务智能化理论，最终形成多样化、完整的解决方案体系。
此次入围工信部“新一代人工智能产业创新重点任务揭榜单位”，既是对小i机器人在人工智能领域成绩的肯定，也是对小i机器人发展的期待。未来，小i机器人将持续深耕人工智能领域，配合国家人工智能战略，积极推动认知智能的商业化应用落地。
