日前，远传针对某省电信运营商打造的智能语音服务机器人正式投入使用，实现“解放人工、高效协同、提升服务质量”的客户需求，大大提升了企业的智能化水平。
远传作为中国电信的生态合作伙伴，长期与电信集团开展智能客服、智能中台及智能交互应用系统、云应用产品、智能服务机器人等数字化服务创新合作。随着智能化的快速发展和企业规模的不断壮大，传统人工客服尽显疲态，远传智能语音服务机器人应运而生。
远传智能语音服务机器人针对用户需求，为该电信运营商提供【故障报修、装移机业务预约】、【故障报修回访、满意度调研】、【账户信息提醒、套餐推荐】三大场景的呼叫服务。基于卓越的智能交互技术和强大的智能中台架构，远传智能语音机器人可有效填补传统客服缺陷，高质量、高水平、高效率地完成呼叫任务；同时也支持人机协同工作，为客户提供优质的服务体验。
△客户满意度回访案例演示视频
随着“新基建”概念落地加速，5G、云计算、人工智能等热点行业将迎来新一轮高潮，智能语音助手有望成为交互入口。远传抓住发展脉搏，在“新基建”快速推进的同时，赋能传统客服行业，为企业智能客服的高质量发展注入不竭动能。
