1.关于泰兴电子
慈溪市泰兴电子有限公司组建于2000年年初，是慈溪市最早从事智能化弱电工程设计、施工的专业化公司之一。公司技术力量雄厚，公司百分之七十左右员工拥有大专以上学历，二十余位分别拥有高级工程师、工程师、助力工程师、高配电工等职称的专业技术人员，组成了一支能独立勘察设计、施工安装、品质监管、维修保养的完整的工程队伍。泰兴电子现为浙江省安全防范工程贰级资信、智能化专业承包叁级企业，浙江省农村合作银行安全防范工程定点安装企业。
2.泰兴电子通信需求
泰兴电子现为慈溪农村合作银行、宁波临商银行慈溪支行、慈溪市邮政储蓄、慈溪市邮政银行及慈溪市各学校特约安装、维修、保养单位。为了提高工作效率及客户满意度，泰兴电子需要部署呼叫中心系统，客户需要安装或维修，来电信息，沟通内容及电话录音需要清晰保存并进行客户信息分类。
3.云翌IP呼叫中心系统
云翌IP呼叫中心系统哪些功能满足泰兴电子通信需求呢？
来电弹屏
客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席，方便泰兴电子快速了解客户需求，高效的处理客户问题。
自带CRM
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。泰兴电子可根据客户需求对客户进行分类，方便后续沟通跟进以及回访。
通话录音
录音高保真、高压缩、声音清晰，泰兴电子座席可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件，方便泰兴电子管理者了解客户需求，调整工作安排。
统计报表
系统提供大量常用的报表，可浏览、打印、导出Excel等操作，方便泰兴电子管理作为考核员工的依据。
泰兴电子本着诚信开拓、锐意创新、质量第一、服务至上的经营理念，不断扩大客户群体和经营范围，以过硬的技术，赢得了市场，以优良的服务赢得了客户满意。云翌IP呼叫中心系统助力泰兴电子，高效沟通高质服务。
关于云翌
上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。
公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。
