当前，防控疫情在各项工作中被放在最重要的位置。对金融行业来说，如何在做好疫情防控工作的前提下，保持企业的正常运营与对业务开展，是业内关注的重点问题。值得一提的是，作为河南省内首家且唯一一家消费金融公司，中原消费金融迅速响应国家及监管要求，第一时间成立工作领导小组，全面部署各项疫情防控和金融服务保障工作。
在特殊时期，中原消费金融充分发挥了公司在AI、大数据、云计算等方面的技术优势，强化便民普惠金融服务保障。
中原消费金融的智能呼叫中心通过自身的技术，搭建了AICC智能联络中心，可以不受业务服务人员所处地理位置的限制，随时支撑远程客户服务。中原消费金融表示，该技术还可将数据实时同步至中原消费金融的数据仓库，有效保障业务数据的安全。
除此之外，疫情发生后，中原消费金融智能机器人7×24小时无间断、无等待的客户服务，充分保障了自助业务的查询与办理，满足了用户的业务需求。
记者了解到，疫情发生后，中原消费金融迅速完善了在线智能客服针对“疫情”相关问题的解答，升级后的智能机器人可根据客户输入的个性化疫情问题，进行针对性地回答与解释，从而很好提升了广大客户尤其是受疫情影响用户群体的精准服务水平。
可以说，科技的力量让中原消费金融一路走来收获了累累硕果，为实体经济和普惠金融发展注入了源源不断的活力，也给了其如今面对重大疫情应对自如的底气。而这底气不只从金融层面明确了其对疫情防控工作的支持，也对金融行业的未来发展注入了“强心剂”。
