15年来,为全国50万+企业提供互联网数字化基础应用服务。
微网小程序
电商运营
关于我们
付款方式
荣誉资质
业务提交
代理合作
知 识
400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
首 页
企业400电话
Hot
网站建设
商标✡知产
网络优化推广
热
AI电话机器人
呼叫中心
彩铃•短信
增值拓展业务
新
主页
>
知识库
> 96363呼叫中心:不在一线,但我们一直在线 --科学防控 提质发展
96363呼叫中心:不在一线,但我们一直在线 --科学防控 提质发展
热门标签:
地方门户网站
服务外包
铁路电话系统
呼叫中心市场需求
百度竞价排名
网站排名优化
AI电销
Linux服务器
传统的新春佳节代表着团聚和喜庆,但今年一切都被突如其来的新冠肺炎颠覆。在疫情面前,佰翔酒店集团96363呼叫中心一群平均年龄只有25岁的姑娘们,她们选择了扛起国企社会责任的大旗,她们不在一线却用24小时在线的声音传递着温暖和力量,让疫情寒冬不再冰冷。
因工作性质特殊,公司一月初就安排部分员工分批返乡,而突如其来的疫情让刚刚加入团队的小女生们还在梦中想着回家怎么跟父母撒娇就被唤醒了。1月20日起,呼叫中心话务量不断攀升并一直延续到28日。期间,96363共接听电话16618通,总时长22972分钟,同比增长了20.51%,在全体座席的共同努力下,话务接通率高达95%。
假期被取消,但大家没有怨言。特别是武汉封城后三天,电话一通接一通,座席连“示忙”键都点不了,大家自嘲说“系统也感受到疫情的严重了,连休息的机会都不给”,一天八九个小时戴着口罩不停地接电话,本就很难受,加上喝水极其不便,很多人嗓子哑了,眼镜模糊了,但是大家的信念只有一个,要让客人感受到“口罩后面的声音依然温暖”。
疫情无情,电话有爱,刚踏入职场的她们没有时间去想家,两年没有回家过年的95后李雪洁躲在被窝里哭了,第二天仍然出现在座席区里。初二下午,厦门机场因雷雨电话忽然猛增,现场的同事在群里吹响集结号,十分钟后,曾雅琳、陈慧津、蔡安娜三个小女生冒着大雨拍马赶到,很多人更是自发延长了工作时间。2月7日厦门和福州先后要求入厦、入榕登记,呼叫中心又掀起一波来电高潮。部门主动向各机场了解相应的处理流程,在半小时内完成话术的整理和员工培训,快速应对。面对防护物资短缺,大家各显神通——管理人员成了消毒达人,座席区、休息区甚至宿舍的每一个角落都不落下……
在这场没有硝烟的战争中,每个人都用自己的方式度过了宝贵的春节假期,而96363的姑娘们在电话线的另一端默默守护着千千万万归途的人们,她们用实际行动告诉每一位旅客,只要旅客需要,必将用心守护。
标签:
铜川
衡水
湖南
兰州
仙桃
黄山
湘潭
崇左
巨人网络通讯声明:本文标题《96363呼叫中心:不在一线,但我们一直在线 --科学防控 提质发展》,本文关键词 ;如发现本文内容存在版权问题,烦请提供相关信息告之我们,我们将及时沟通与处理。本站内容系统采集于网络,涉及言论、版权与本站无关。
相关文章
电销机器人到底如何运作的?
很多人对 电销 机器人到底如何运作存在着巨大的好奇心,那么今天,小编就带大家看一下机器人的运作流程! 电销...
10-24
电话机器人的兴起对电销行业来说是“惊喜”还
随着互联网 大数据 的普及,许多 电销 行业如雨后春笋般争先恐后地冒出来。而今电销行业的混乱,让各位涉足电销...
10-24
百应电话机器人有哪些功能?百应电话机器人好
百应 智能 电话机器人 能够协助企业进行呼入接待、 外呼 回访等服务场景,能够经过不断的培训学习,逐步完善成专...
10-24
客服外呼系统都有哪些优势?
当前呼叫中心电话系统被企业用于业务 电销 以及客户服务,然而随着企业需求不断扩大,原来传统的自建 呼叫中心...
10-24
电销机器人效果怎么样?智能电话机器人可行吗
几百数千年后,或许没人会记得卡斯帕罗夫曾是世界第一的围棋高手,但人们会记得,他败给了电脑深蓝。那虽算不...
10-24
百应智能外呼系统,贷后管理科技升级
去年底开始,接连出台政策和法规加强对消费 金融 等金融形态进行 规范 。强 监管 下,行业走向规范发展,行业竞...
10-24
百应智能外呼系统引领外呼行业新风向
电话销售: 您好,我这边是XX地产,给您推荐一下精装酒店式公寓,有兴趣了解一下吗? 客户: 具体位置在哪里啊?...
10-24
小贷企业为什么需要电销机器人?
随着信贷行业逐步进入我们的生活中,越来越多人选择借款来处理资金难题。信贷企业不断涌现,业务开展迅猛,行...
10-24
雷霆电话机器人是如何转接人工的?
当我们在拨通移动、联通或电信 运营商 的客服电话时,总会要先经过一些机械化的选择,然后成功连接人工坐席反馈...
10-24
米卡迪电话机器人效果怎么样?
外呼 电话机器人 ,之所以能智能的与客户无忧交流,因为运用了下面这么多高技术。 ASR 语音识别 米卡迪电话机器人...
10-24
灵声电话机器人效果怎么样?好用吗
外呼 电话机器人 ,之所以能智能的与客户无忧交流,因为运用了下面这么多高技术。 灵声 电话机器人 效果怎么样?...
10-24
电销机器人要想效果好,话术定制有多重要
电话机器人 是基于智能语音技术的智能营销工具。它会像真人一样主动拨打客户的电话,介绍产品并回答客户的咨询...
10-24
智能电话机器人的实现原理,使用安全吗?
随着科学技术的进步和 人工智能 的发展,越来越多的智能产品已经进入我们的工作和生活。智能手机、智能电视、智...
10-24
福州哪里有电话机器人研发公司?
人工智能 再次成为各行各业关注的焦点,自从这个概念首次提出以来,60年已经过去了。自从AlphaGo以巨大优势击败人...
10-24
电销机器人销售能力怎么样?
自从 电话机器人 一出现,在 电销 行业火爆了起来。面对电话机器人的各种优势,企业跃跃欲试,但又害怕效果不理...
10-24
推荐文章
vssvc.exe是什么进程
科大讯飞闪耀世界人工智能大会:人工智能+未来已来
网络传播和下载的版权补偿金制度的适用
商标转让,知意商标转让网,公司注册、商标注册和品牌注册三者的区别?
win10 mobile单手操作模式怎么用?win10 mobile和iOS系统单手操作区别对比
营销缺位:避暑经济还需发出“好声音”
微软Windows Server 2019首个预览版Build 17623发布(附下载地址)
ADO.NET基础知识汇总
上一篇:
合理把握5元素,让页面文字阅读更舒适
下一篇:
如何给你的网站注册一个好域名
一起分享吧
版权所有:巨人网络(扬州)科技有限公司——拥有网站建设十年经验,具备独立网站开发能力,能够提供完善的网站设计及相关的网站制作服务! 全国统一服务热线:400-1100-266
展开
收缩
QQ咨询
在线咨询
客服小董
客服小张
客服小刘
客服小李
客服小王
招商加盟
财务查询
微信客服
电话咨询
400-1100-266