58同城是国内领先的生活服务平台，业务覆盖招聘、房产、汽车、二手、本地生活服务及金融等各个领域。因为是生活服务平台，因此业务过程中会有大量的与客户之间的联络和通讯需要处理，是云呼叫中心业务的典型客户。
新冠肺炎爆发至今，目前疫情防控到达关键节点。58同城工作人员许多线下沟通工作仍然受阻，业务面临着巨大的挑战。如果工作长期停滞，将对业务的发展造成巨大的影响。
58同城去年上线了天客云呼叫中心的手机版功能，其手机应用系统中集成了天客云的语音通信能力，将以往需要在呼叫中心职场中完成的客户沟通工作、电销工作都转移到了移动端。
业务人员在58的手机端即可完成客户情况的浏览、与客户的保密性联络、跟进联络进度、并可以实时浏览和收听与客户以往的联络情况，使得业务人员的工作开展更灵活、更快捷。
同时，由于业务人员的联络与操作均通过系统来完成，因此业务管控会更加简便快捷。基于58的手机业务客户端，业务管理人员可以及时发现业务变化的趋势，更加及时的对业务进行调整，以应对市场的瞬息变化。
从目前手机版的使用情况来看，虽然在疫情期间，但58同城基于手机版系统展业的业务未受到太大的冲击，甚至部分业务有小幅的上扬。
欲善其事，必利其器!我们科天人也希望更多的企业用户能通过天客云手机版获益。让员工开心、社会放心、企业开心。咨询更多业务和功能请拨打400-903-0328。
