随着企业复工、疫情动态不断更新，多地政务热线迎来大批量问询市民，准确及时回应公众关切成为全社会防控工作的重中之重。
减轻一线防控人员工作压力，AI有巨大发挥空间，容联推出的疫情防控智能机器人解决方案(在线问答型+智能外呼)可快速、精准交流信息，提供高效智能外呼服务，主动探询、排查疫情信息、疫情语音通知，并做统计、分析与处理，目前容联AI防疫解决方案已经应用到各类企业、政府、医疗组织的各类防疫场景中。
其中，扬州市防疫指挥部为了提高疫情防护效率，携手扬州联通云平台、容联云通讯共同搭建智能信息播报和信息反馈的通道，让全市500多万家庭用户都能及时准确地接收疫情防护播报通知，并采集每个家庭成员的身体健康状况、行程等重要信息。
经过接口开发、线路对接、上线测试等各项工作，紧锣密鼓、有条不紊部署实施，从接到任务到投入生产仅用十几个小时，在扬州防疫指挥部和全市老百姓之间建立一条关乎人民生命的通道。
该智能通讯云平台的建设完成，实现了通过智能防疫机器人每天对全市500万家庭用户进行正确舆论引导、建立信心及防疫普及播报，收集用户反馈信心，快速摸清人员健康和流动情况。通过大数据分析处理，把健康和异常数据(包括发烧、咳嗽、胸闷、乏力、是否有基础疾病等)统计和记录，转人工干预，做到早发现、早隔离、早治疗。
AI防疫六大应用场景
企业复工、生产人员组织管理
对即将返岗的人员进行自动全量的电话调查，通过自定义问卷和标签系统快速实现目标人群的分类，帮助企业对生产人员执行差异化的管理措施，快速组织和恢复生产。
疫情防控智能助手
在线客服+智能问答机器人，快速帮助政府和企业解答群众和客户的咨询，缓解客服压力。统计报表和实时监控数据准确直观。
目标人群信息采集
机器人自动一对一电话调查，采集返城/返岗人员信息，快速摸清人员健康和流动情况，针对电话未接通或中断情况，可以短信提醒。
疫情防控调研跟踪
机器人外呼目标人群，按照预设问卷进行调研，自动生成调研报表。同时，在调研过程中，可以设置特定条件(例如发烧等症状)由人工电话介入重点跟踪。
防控语音海量通知
实时电话提醒相关疫情信息，大批量一对一语音通知，并可通过目标人群按键或语音回复方式确保传达到位。
愈后回访跟踪关怀
对于治愈病人出院后，可以通过机器人创建外呼任务，在无需人工干预的情况下，定时跟踪病人身体状况，防止病情复发产生的防控风险。
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