春节期间,新型冠状肺炎疫情在全国蔓延,形势愈发严峻,思必驰作为专业的对话式人工智能平台公司,思必驰及员工们立即决意为阻击疫情献出自己的一份力量。于1月29日推出“疫情防控机器人”,为战斗一线的各级政府、医疗机构、公益组织等,提供人工智能呼叫排查、追踪的免费服务。
目前,思必驰“疫情防控机器人”已在苏州、山东、重庆、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等全国多地落地应用,从城市社区到乡镇街道,“疫情防控机器人”冲锋在全国各角落的疫情防控一线,勠力同心参与这场抗击疫情的严峻斗争。
其中,苏州工业园区斜塘街道冬韵社区是思必驰“疫情防控机器人”服务的首个基层单位,辖区内约有居民7000余人。而社区仅有3部电话,如按照8小时工作时间,哪怕一线工作人员拼尽全力,也无法完成如此巨量的筛查工作。
而有了“疫情防控机器人”的助力后,仅用2个多小时,社区就拿到了机器人外呼情况的详细报告。这份报告详细记录着每个号码的接听情况,并将“有武汉接触史”和“有发热症状”的人员进行特殊标注,提示工作人员进一步追踪。
值得一提的是,为了提高外呼电话的接通率,思必驰还紧急联系了中国电信苏州分公司、中电智恒等单位,通力合作,共同打造出疫情防控外呼机器人平台。
远在700多公里外的山东省淄博市张店区沣水镇相关工作人员,在得到思必驰“疫情防控机器人”免费服务的消息后,立刻提交了服务申请。思必驰特别行动小组根据该镇情况,快速定制了话术脚本,对辖区13500余户居民发起智能外呼。
山东省淄博市张店区沣水镇人民政府的感谢信
截止2月2日,机器人在4个小时工作时间里,共接通电话10206户,接通成功率达75.6% (电话拨出被接听,并完成有效人机互动对话)。这一网格地毯式排查的人工智能利器,大大减轻了基层党员干部们人工拨打电话的负担、节省了宝贵的工作时间。同时,机器人收集到的部分居民有外出记录、发热等信息,则可以帮助工作人员在进一步入户摸排之前充分做好个人防护。
