大家好，我是思必驰智能客服事业部负责人戴中原，时光荏苒，新年将至。在这辞旧迎新的美好时刻，我谨代表苏州思必驰信息科技有限公司，向各界朋友、合作伙伴及广大客户， 致以最诚挚的新年祝福！
过去的一年里，我们在智能客服领域取得的成绩，离不开广大客户与合作伙伴对我们的信任与支持，共享共赢。2020年我们将继续在智能客服领域中深耕潜行，期待我们与各位携手同行，再创佳绩。
祝大家新年快乐，身体健康，阖家幸福，事事顺利！
思必驰智能服务事业部智能客服产品线负责人智能客服行业方案架构专家戴中原简介：
戴中原，拥有10多年的通信领域的行业经验，主持开发了全球首款微硬盘手机的手机应用系统，曾负责联想研究院的国家核高基的手持操作系统项目的研究；拥有多年的语音技术领域应用的系统架构经验，组建过完整的语音识别服务团队，支持了1000万级别用户的语音识别的应用场景；
2017年加入思必驰北京研发院，负责智能客服产品线的产品研发工作，目前智能客服的行业方案已经在物流、金融、教育、交通、运营商等垂直领域的客户落地。
思必驰简介
思必驰是国内领先的对话式人工智能平台公司，拥有全链路的智能语音语言技术，自主研发了新一代的人机交互平台（DUI），和人工智能芯片；为车联网、IOT、以及众多行业场景合作伙伴提供自然语言交互解决方案，同时不断丰富后端服务资源，满足用户的多样化需求。思必驰，专注人性化的智能语音交互技术，为用户提供最实用、有趣的人机交互体验，沟通万物，打理万事。
在智能终端市场，思必驰目前已与众多知名公司达成合作，包括阿里、腾讯、小米、富士康、联想、360、京东、海尔、浙江大华等。其中，在智能车载后装市场占有率约近70%，稳居行业第一；在智能家居、白电、机器人、智能玩具等领域，已取得广泛合作，树立了包括天猫精灵、美的空调、云米冰箱、海信电视、OPPO手机等诸多精品案例，尤其在音箱市场，品牌覆盖率及出货量均位列榜首。数亿用户通过思必驰自然语言交互，实现与智能终端的互动交流。除原有的领域外，思必驰逐渐将业务领域扩展到酒店、房产、养老、金融、政府等等新场景。
在企业服务市场，思必驰于2017年7月成立北京研发院，专注新场景和新技术的落地，打造企业智能服务的定制平台，包括智能客服和知识机器人等。基于思必驰首创的启发式对话技术和复杂结构知识管理技术，通过口语或者文字等多种交互方式，建立一种更流畅的知识和信息的沟通方式，帮助企业快速定制专属服务助手，实现企业和用户之间的无缝无碍交流，帮助用户获取更清晰准确的信息。
思必驰已成立人工智能产业基金，为将来打造千亿元人工智能大生态进行前期的产业布局。目前已经投资了覆盖医疗、IOT、教育等各领域等近20家人工智能及物联网大生态的上下游企业。2019年1月，思必驰携手中芯国际旗下的半导体专业投资公司中芯聚源，共同注资成立上海深聪半导体有限责任公司（以下简称“深聪智能”）正式开启造芯之路，推出首代毫瓦级AI语音专用芯片-TH1520.
思必驰总部在苏州，在深圳、北京、上海设立分公司和研究院。思必驰坚持产学研一体化的研发模式，与上海交通大学成立专属的联合研究实验室，并与苏州市人民政府联合成立“思必驰-上海交大苏州人工智能研究院”，同时配合思必驰内部研发团队，致力于智能语音语言及人机交互前沿技术的创新工作，同时不断强化技术的商业化应用及成果转化。专注智能语音语言交互技术，思必驰是国内极少数拥有原始创新能力和基础创新团队支撑的AI公司。目前各项知识产权700余项，其中专利355项，保证了思必驰在语音技术在前沿领域的前瞻性发展。
思必驰拥有完全自主产权的全系列语音及语言交互技术，从感知到认知，形成人机智能交互的完整技术链条。思必驰不仅关注语音控制，更关注人机对话式交互，多轮交互、打断纠错等技术处于国际领先水平，为产品提供专业深化的场景解决方案，为企业提供启发式对话的智能服务，同时开放DUI全链路智能对话定制平台，推进语音语言技术的应用规模化。
