传统的客户信息管理非常混乱，宣传与营销无法做到精准明确，跟不上日渐增长的业务需求。作为企业业务核心的销售部精英们，是否也遇到过以下一系列的难题呢？
为了打破信息壁垒，使客户信息得到系统的管理和归档，达到“一对一”个性化服务，并第一时间掌握客户状态和变化，提高顾客满意度和企业核心竞争力，畅远作为以技术驱动企业数字化转型的先驱者，隆重推出了“小蜜蜂营销系统”，只为帮助企业在多场景下挖掘客户，多点精准触达目标人群，建立完整、自动化的销售管理流程，提供一站式营销服务。
功能概括
小蜜蜂营销系统由畅远技术独立开发，连接智能呼叫中心和CRM（客户关系管理系统），着眼于顾客层面，实现公众号与系统双向链接，让用户享受到全方位的线上线下服务。
模块展示
01 客户公海
统一科学的管理和回收客户信息，销售自主选择客户，实现客户资源公有化的同时，还保证了企业客户资源的安全性，实现客户自如流转，从而降低客户的流失率，扩大客户数据价值，让销售跟进过程更有节奏，提高销售管理效率。
02 客户体系搭建
让您的客户随时随地通过电话、网页、微信、微博等多种渠道接入客服代表，进行问题咨询。智能识别客户信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。
03 客户标签
深入分析用户，全面收集用户信息，建立用户画像，对不同属性人群采取有针对性的营销手段，提高用户黏性。
04 销售漏斗
销售漏斗分层管理，营销步骤阶段分明，显示不同成交阶段客户，助力平稳交接客户，提升销售签单率。
05 外呼工作台
根据业务需求和角色定位，客服代表可构建个性化客服工作台，智能识别客户信息，来电历史，会话历史，订单信息，服务信息等，360°掌握客户信息，为客户提供专属的服务。同时拥有自动外呼，提升68%的外呼效率。
06 产品管理
对企业的产品进行颗粒化管理，细分每个分类，同时拥有灵活的产品延展性及自定义属性，可适用于不同业态企业，简单易上手，带来度身定制的产品体验。
07 实时监控
完整的记录工作人员的工作内容和进度，实时掌握电销情况，综合衡量人员效率和水平。
08 通话录音
全程录音、自动生成通话记录和通话流水，有效统计呼入呼出通话时长，呼出时间、被叫号码，做到每一单客户咨询实时可查。
09 智能质检
销售人员通话录音随时可查，同时，支持录音转文字的智能质检，节省大量人工质检时间，解决潜在客户纠纷，是分析营销质量、优化服务话术、提升营销转化率的利器。
10 客服仪表盘
多角度数据分析，全面考核客服人员，为管理者提供决策帮助，全力提升客户满意度。帮助管理者深入挖掘服务数据，进而改进产品质量，不断提升企业的竞争力。
11 业务报表
智能统计+自动分析，小蜜蜂智能营销系统不只是工具，更是决策依据。自定义抓取字段+自定义配置+全纬度数据分析，协助分析营销动态，帮助企业快速调整战略方向，轻松跟进客户的每个阶段。
从小蜜蜂客服系统1.0、2.0、3.0到小蜜蜂营销系统2.0，畅远技术致力于在各环节做到“极致”，为企业客户带来无与伦比的使用价值。未来，我们将在功能开发的基础上探索更多场景，帮助企业更好地提升客户服务质量与营销效果。
