2019年12月20日，2019年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙在北京召开，优音通信作为CTI论坛的长期合作伙伴受邀出席，与到场的通信领域专家、主流厂商以及行业用户深度交流探讨，共话当前通信行业热门话题。
CTI论坛作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构，依托多年来积累的强大行业资源和经验，和广大用户一道，推选出2019年度ICT领域的优秀技术产品、解决方案、从业人员。经过广大用户投票评选、深度考察，以及专家评审，优音通信喜获CTI论坛2019年度编辑推荐奖“在线客服系统”、“最佳技术奖”两项大奖。
产品先行，优音通信斩获“在线客服系统”奖
2019年是优音通信涉足企业通信领域的第14个年头，十余年来优音通信始终坚持“以客户需求为导向，以用户体验为核心”的经营理念，结合企业实际通信需求不断改良升级优音产品，以优音云总机、优音云客服、移动云坐席、优音云平台、优音热线、优音电话会议、优音短信为主的优音产品体系已得到了50万+企业客户的支持，其中，移动云坐席凭借高效便捷，响应快，安全性高等优势，倍受青睐。
移动云坐席是一款面向中小企业内部，以客户管理为核心的，融合企业架构管理/热线转接/内部通信等功能，支持定制开发的移动终端通信应用。对于国民经济和社会发展的生力军——中小企业来说，移动云坐席应用功能专业、分析手段轻量、运营维护能力更强、投入成本更低。移动云坐席以便捷、轻快、易用的优势助力中小企业在激烈的市场竞争中生存与发展，用“互联网+中小企业”的产品服务为中小企业提供不断完善的经营服务体系，以低成本、高可靠的通信服务推动中小企业的健康发展。
凭借多快好省的优势特点，移动云坐席得到了客户的信赖，也得到了业内专业人士的一致认可。在此次2019年度CTI论坛上，优音通信凭借移动云坐席特别荣获了“在线客服系统”奖，得到与会各界的注目，吸睛无数。
技术支撑，优音技术团队荣获“最佳技术奖”
随着5G、AI等互联网技术的革新，企业用户习惯不断发生变化，优音通信作为企业通信领域的资深通信服务提供商，积极拥抱5G、AI，加强自主创新能力，服务模式不断推陈出新，产品技术不断更新换代，而这一系列的改变与优音通信优秀的技术研发团队密不可分。优音通信运维经理巨伟平作为代表之一，为优音通信的客户服务提供了稳固的技术支持，有力的推动了优音通信各类产品技术及通信服务的有效运行。
如今，凭借强大的技术团队支撑，优音通信已积累拥有超过200万企业客户资源，得到了包括阿里钉钉、中企动力、亚马逊中国等在内的知名企业客户的信任，同时也得到了业内专业机构及组织的专业认可。2019年度CTI论坛，巨伟平作为优音通信技术代表，荣获“最佳技术奖”。
在5G和AI发展的时代背景下，各类智能化应用将会涌入企业之中，优音通信作为企业通信服务领军品牌，产品体系涵盖一个企业从创立初期到集团化公司等整个生命周期，在此基础上借助人工智能技术将通信产品迭代升级，并附加更多增值功能与服务，使企业与客户粘性更强，为企业创造更多价值。未来，优音通信亦将在产品技术上不断突破革新，助力企业在技术浪潮的变动中保持领先地位。
