CTI论坛(ctiforum.com)12月17日消息（编译/老秦）:人工智能（AI）在企业领域的使用正在迅速发展，生产率提高了40％。越来越多的公司将员工与新的自动化技术和谐地结合在一起作为工作的重中之重。考虑到这一点，面向客户服务的会话式AI技术提供商Aivo已在专用客户体验市场Genesys AppFoundry（R）上推出了新的集成。
Genesys是全渠道客户体验和支持客户体验的联络中心解决方案的全球提供商。
Aivo的会话式AI机器人与PureCloud一起，通过自动执行查询解决方案来补充联络中心座席的工作，从而为他们提供客户服务。
“我们很高兴将我们的AI技术带给Genesys客户。应用于客户服务，这项技术具有巨大的潜力，可以成为人类客户服务座席的坚实副驾驶。归根结底，提供良好的体验并不是不仅要让客户满意，还要提供必要的条件，使座席也能在自己的工作中蓬勃发展。将时间既回馈给客户又回馈员工，”Aivo首席执行官Martin Frascaroli说。
集成已经可以在Genesys AppFoundry上使用，并且可以以11种语言工作，包括英语，西班牙语，葡萄牙语和其他几种语言。
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